Términos y condiciones

Términos y condiciones de la tienda electrónica

Estos Términos y condiciones definen los términos y condiciones generales, las normas y la forma de las ventas realizadas por Plantas de la Industria del Caucho de Bydgoszcz „STOMIL” Spółka Akcyjna w restrukturyzacji, ul. Toruńska 155. 85-950 Bydgoszcz, NIP: 554-031-04-39, REGON: 000044204, KRS: 0000070851, con sede en Bydgoszcz, por medio de la tienda de Internet sklep.stomil-bydgoszcz.pl (en lo sucesivo: „Tienda en línea”) y define las condiciones de prestación por BZPG „Stomil” S.A. en reestructuración, con sede en Bydgoszcz, de actividades de marketing y servicios gratuitos por vía electrónica.

§ 1 Definiciones

Días laborables: los días laborables de lunes a viernes, excepto los días festivos.
Entrega - significa el acto real de suministrar al Cliente, a través del Vendedor, las Mercancías especificadas en el pedido.
Proveedor - significa la empresa de mensajería con la que el Vendedor coopera en la entrega de los Productos.
Contraseña - significa una secuencia de letras, caracteres digitales u otros caracteres elegidos por el Cliente al registrarse en la Tienda Online, utilizados para asegurar el acceso a la Cuenta del Cliente en la Tienda Online.
Cliente: entidad a la que, de conformidad con los Términos y Condiciones y la ley, pueden prestarse Servicios electrónicos o con la que puede celebrarse un Contrato de Venta.
Consumidor: persona física que realiza una transacción legal con un comerciante que no está directamente relacionada con su actividad comercial o profesional.
Cuenta de Cliente - significa un panel individual para cada Cliente, lanzado en su nombre por el Vendedor, después de que el Cliente se haya registrado y haya concluido un acuerdo para la prestación de los Servicios de la Cuenta de Cliente.
Login - significa una designación individual del Cliente, establecida por él/ella, consistente en una secuencia de letras, caracteres digitales u otros, requerida junto con una Contraseña para establecer una Cuenta de Cliente en la Tienda Online. El Login es la dirección de correo electrónico correcta del Cliente.
Empresario - persona física, persona jurídica o unidad organizativa que no es una persona jurídica pero a la que la ley confiere capacidad jurídica, que lleva a cabo una actividad empresarial o profesional en su propio nombre y realiza una acción legal directamente relacionada con su actividad empresarial o profesional.
Reglas y condiciones: estas reglas y condiciones.
Registro - significa una acción real realizada en la forma especificada en los Términos y Condiciones, necesaria para que el Cliente utilice todas las funcionalidades de la Tienda Online.
Vendedor - Plantas de la Industria del Caucho de Bydgoszcz „STOMIL” Spółka Akcyjna w restrukturyzacji, ul. Toruńska 155. 85-950 Bydgoszcz, NIP: 554-031-04-39, REGON 000044204, KRS 0000070851, inscrita en el Registro de Empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de Bydgoszcz, XIII División Económica del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS 0000070851, con un capital social de 40 101 992,92 PLN (pagado en su totalidad); que también es propietaria de la Tienda en Internet.
El vendedor declara que tiene la condición de gran comerciante a que se refiere el artículo 4c de la Ley de 8 de marzo de 2013, relativa a la prevención de las demoras excesivas en las transacciones comerciales (Diario de Leyes 2019.118 i.e.).
Página web de la tienda: la página web en la que el Vendedor gestiona la Tienda Online, que opera bajo el dominio sklep.Stomil Bydgoszcz.pl.
Mercancía: producto presentado por el Vendedor a través del Sitio Web de la Tienda que puede ser objeto de un Contrato de Venta.
Soporte duradero: material o herramienta que permite al Cliente o al Vendedor almacenar información dirigida personalmente al Cliente de forma que se pueda acceder a la Información en el futuro durante un periodo de tiempo adecuado a los fines para los que se utiliza la Información y que permita la reproducción sin cambios de la Información almacenada.
Contrato de venta: contrato de venta a distancia, en los términos de los Términos y condiciones, entre el Cliente y el Vendedor.

§ 2 Disposiciones generales y uso de la Tienda en Internet

Todos los derechos sobre la Tienda Online, incluidos los derechos de propiedad, los derechos de propiedad intelectual sobre su nombre, su dominio de Internet, el Sitio Web de la Tienda Online, así como sobre las plantillas, formularios, logotipos colocados en el Sitio Web de la Tienda Online (con la excepción de determinados logotipos y fotografías presentados en el Sitio Web de la Tienda Online con el fin de presentar mercancías, cuyos derechos de propiedad intelectual pertenecen a terceros) pertenecen al Vendedor, y su uso sólo podrá realizarse en la forma especificada y de conformidad con los Términos y Condiciones.
El Vendedor se esforzará por garantizar que el uso de la Tienda Online sea posible para los usuarios de Internet que utilicen todos los navegadores web, sistemas operativos, tipos de dispositivos y tipos de conexión a Internet habituales. Los requisitos técnicos mínimos para utilizar el sitio web de la Tienda son un navegador web de al menos MS Edge 20 o Chrome 66 o FireFox 60 u Opera 56 o Safari 9 o posterior, con Javascript activado, que acepte cookies y una conexión a Internet de al menos 256 kbit/s. El sitio web de la Tienda está optimizado para una resolución de pantalla mínima de 1024×768 píxeles.
El Vendedor utiliza un mecanismo de archivos “cookies”, que son guardados por el servidor del Vendedor en el disco duro del dispositivo final del Cliente cuando los Clientes utilizan el Sitio Web de la Tienda. El uso de cookies tiene por objeto el correcto funcionamiento del Sitio Web de la Tienda en los dispositivos terminales de los Clientes. Este mecanismo no daña el equipo terminal del Cliente y no provoca ningún cambio de configuración en el equipo terminal del Cliente ni en el software instalado en estos dispositivos. Cada Cliente puede desactivar el mecanismo de “cookies” en el navegador web de su dispositivo terminal. No obstante, el Vendedor señala que la desactivación de las „cookies” puede causar dificultades o imposibilitar el uso del Sitio Web de la Tienda.
Para realizar un pedido en la Tienda Online a través del Sitio Web de la Tienda o por correo electrónico y para utilizar los Servicios disponibles en los Sitios Web de la Tienda, es necesario que el Cliente disponga de una cuenta de correo electrónico activa.
Queda prohibido al Cliente proporcionar contenidos ilícitos y utilizar la Tienda en Internet, el Sitio Web de la Tienda o los Servicios gratuitos prestados por el Vendedor de forma contraria a la ley, a las buenas costumbres o vulnerando los derechos personales de terceros.
El Vendedor declara que el carácter público de Internet y el uso de los Servicios prestados por vía electrónica puede llevar asociado el riesgo de obtención y modificación de los datos de los Clientes por personas no autorizadas, por lo que los Clientes deberán utilizar las medidas técnicas adecuadas para minimizar los citados riesgos. En particular, deberán utilizar programas antivirus y de protección de la identidad para proteger la identidad de quienes utilicen Internet. El Vendedor nunca pedirá al Cliente que facilite la Contraseña de ninguna forma.
No está permitido utilizar los recursos y funciones de la Tienda en Internet para que el Cliente lleve a cabo una actividad que atente contra los intereses del Vendedor, es decir, actividad publicitaria de otro empresario o producto; actividad consistente en publicar contenidos que no estén relacionados con la actividad del Vendedor; actividad consistente en publicar contenidos falsos o engañosos.

§ 3 Registro

Para crear una Cuenta de Cliente, el Cliente está obligado a registrarse gratuitamente.
No es necesario registrarse para hacer un pedido en la tienda en línea.
Para registrarse, el Cliente debe rellenar el formulario de registro que el Vendedor pone a su disposición en el Sitio Web de la Tienda y enviar el formulario de registro cumplimentado por vía electrónica al Vendedor seleccionando la función correspondiente en el formulario de registro. Durante el Registro, el Cliente establece una Contraseña individual.
Al cumplimentar el formulario de registro, el Cliente tiene la oportunidad de leer los Términos y condiciones aceptando su contenido marcando la casilla correspondiente en el formulario.
Al enviar el formulario de registro cumplimentado, se concluye un acuerdo para la prestación electrónica de los Servicios de la Cuenta de Cliente y se ofrece al Cliente la oportunidad de acceder a la Cuenta de Cliente y realizar cambios en los datos facilitados durante el Registro.

§ 4 Contratación pública

Información contenida en el Sitio Web de la Tienda no constituye una oferta por parte del Vendedor en el sentido del Código Civil, sino sólo una invitación a los clientes a presentar ofertas para la celebración de un contrato de venta.
El cliente puede hacer pedidos en la tienda en línea a través del sitio web de la tienda o por correo electrónico 7 días a la semana, 24 horas al día.
El Cliente que realiza un pedido a través del Sitio Web de la Tienda completa el pedido seleccionando los Productos en los que está interesado. Los Productos se añaden al pedido seleccionando “AL CARRITO” bajo los Productos correspondientes presentados en el Sitio Web de la Tienda. Después de completar todo el pedido e indicar el método de entrega y la forma de pago en el „Carrito”, el Cliente realiza el pedido enviando un formulario de pedido al Vendedor seleccionando el botón „REALIZAR PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO” en el Sitio Web de la Tienda. Cada vez, antes de enviar el pedido al Vendedor, el Cliente es informado del precio total de la Mercancía y de la Entrega elegidas, así como de todos los gastos adicionales que está obligado a pagar en relación con el Contrato de Venta.
Un Cliente que realice un pedido a través del Sitio Web de la Tienda podrá, en el momento de realizar el pedido, dar su consentimiento a las actividades de marketing del Vendedor, consistentes en informar al Cliente de Promociones y Novedades relativas a la oferta del Vendedor a través de los canales de comunicación disponibles - correo electrónico, teléfono y correo tradicional. Las disposiciones detalladas sobre el tratamiento de datos personales con el fin de adquirir y conservar Clientes y ofrecer productos se encuentran en la Política de privacidad.
El Cliente que realiza un pedido por correo electrónico, lo envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Vendedor en el Sitio Web de la Tienda. El Cliente, en el mensaje enviado al Vendedor, especifica en particular: el nombre de los Productos y su cantidad, de entre los Productos presentados en el Sitio Web de la Tienda, y sus datos de contacto.
Tras la recepción de un mensaje del Cliente por correo electrónico, al que se hace referencia en §4.4, el Vendedor enviará un mensaje de respuesta al Cliente por correo electrónico, especificando sus datos de registro, el precio de la Mercancía seleccionada y las posibles formas de pago y el método de Entrega junto con su coste, así como Información sobre todos los pagos adicionales en los que deba incurrir el Cliente en virtud del Contrato de Venta. El mensaje también contiene Información para el Cliente de que la celebración del Contrato de Venta por el Cliente a través del correo electrónico conlleva la obligación de pagar los Bienes pedidos. Sobre la base de la información proporcionada por el Vendedor, el Cliente podrá realizar un pedido enviando un mensaje de correo electrónico al Vendedor indicando la forma de pago y el método de Entrega seleccionados.
La realización de un pedido constituye una oferta del Cliente al Vendedor para celebrar un Contrato de Venta de las Mercancías objeto del pedido.
Una vez realizado el pedido, el Vendedor envía una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.
Posteriormente, una vez confirmada la realización del pedido, el Vendedor enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente Información sobre la aceptación del pedido para su tramitación. La Información sobre la aceptación de un pedido para su procesamiento es la declaración del Vendedor de aceptación de la oferta a la que se hace referencia en el apartado 6 del artículo 4 anterior y, tras su recepción por parte del Cliente, se celebra el Contrato de Venta.
Una vez celebrado el Contrato de Venta, el Vendedor confirma sus condiciones al Cliente enviándolas en un soporte duradero a la dirección de correo electrónico del Cliente o por escrito a la dirección indicada por el Cliente durante el Registro o la realización del pedido.
Al realizar los pagos por los Bienes adquiridos, enumerados en el Anexo nº 15 de la Ley de 11 de marzo de 2004 sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido (es decir, Boletín Legislativo de 2018 punto 2174 en su versión modificada), cuyos pagos están documentados por una factura en la que el importe total adeudado supera los 15.000 PLN brutos o el equivalente de este importe - los contribuyentes están obligados a aplicar el mecanismo de pago fraccionado, de conformidad con la normativa aplicable, en la medida en que sea aplicable al Cliente que realiza el pedido.

§ 5 Pagos

Los precios que figuran en el Sitio Web de la Tienda junto a los Bienes en cuestión son precios brutos y netos y no incluyen Información sobre los gastos de entrega y cualesquiera otros gastos que el Cliente esté obligado a pagar en relación con el contrato de venta, de los cuales se le informará al Cliente al seleccionar la forma de entrega y realizar el pedido.
El Cliente puede elegir las siguientes formas de pago para las Mercancías encargadas:
a) transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (en este caso, la tramitación del pedido se iniciará después de que el Vendedor haya enviado al Cliente una confirmación de aceptación del pedido y después de que los fondos hayan sido abonados en la cuenta bancaria del Vendedor);
b) tarjeta de pago y transferencia bancaria a través del sistema de pago externo przelewy24.pl, operado por la empresa PayPro S.A. con sede social en Poznań (en este caso, la tramitación del pedido se iniciará después de que el Vendedor haya enviado al Cliente una confirmación de aceptación del pedido y después de que los fondos hayan sido abonados en la cuenta bancaria del Vendedor); el límite de una única operación de pago depende del sistema de pago przelewy24 y es, en la fecha de publicación de los Términos y condiciones, de 50.000,00 PLN;
c) contra reembolso, pago al Proveedor en el momento de la entrega (en este caso, la tramitación del pedido y su envío se iniciarán después de que el Vendedor haya enviado al Cliente una confirmación de aceptación del pedido);
d) transferencia electrónica a través del sistema de pago externo imoje, operado por la empresa ING Bank Śląski S.A. con domicilio social en Katowice.
El Cliente es informado cada vez por el Vendedor en el Sitio Web de la Tienda sobre la fecha límite en la que está obligado a realizar el pago del pedido por el importe resultante del Contrato de Venta celebrado.
Si el Cliente no realiza el pago dentro del plazo mencionado en el apartado 5.3 de las Condiciones, el Vendedor fijará un plazo adicional para que el Cliente realice el pago e informará de ello al Cliente en un soporte duradero. La Información sobre el plazo adicional para el pago incluirá también la información de que, transcurrido dicho plazo sin efecto, el Vendedor rescindirá el Contrato de Venta. Si el segundo plazo de pago expira de forma ineficaz, el Vendedor enviará al Cliente una declaración de rescisión del contrato en un soporte duradero de conformidad con el artículo 491 del Código Civil.

§ 6 Entrega

El Vendedor realizará la Entrega en el territorio de la República de Polonia.
El Vendedor está obligado a entregar los Productos objeto del Contrato de Venta sin defectos.
El Vendedor publicará en el Sitio Web de la Tienda Información sobre el número de Días Laborables necesarios para la Entrega y la Tramitación del Pedido.
El Plazo de Entrega y de Cumplimiento del Pedido indicado en el Sitio Web de la Tienda se calcula en Días Hábiles de conformidad con el §5(2) de los Términos y condiciones.
El plazo de entrega y de finalización del pedido indicado en el Sitio Web de la Tienda se calcula en Días Laborables a partir de la celebración del Contrato de Venta en caso de que el Cliente elija la opción de pago „contra reembolso”.
Los Productos pedidos se entregan al Cliente a través del Proveedor en la dirección indicada en el formulario de pedido.
El día del envío de los Productos al Cliente, se enviará Información confirmando el envío por parte del Vendedor a la dirección de correo electrónico del Cliente.
El Cliente estará obligado a examinar el paquete entregado en el momento y de la forma habituales para paquetes de un tipo determinado. En caso de cualquier defecto o daño en el envío, el Cliente tendrá derecho a solicitar a un empleado del Proveedor que elabore un protocolo adecuado.
El Vendedor adjuntará al envío que se entregue, una factura con IVA que cubra las Mercancías entregadas.
En caso de ausencia del Cliente en la dirección facilitada por el Cliente al realizar el pedido como dirección de Entrega, un empleado del Proveedor dejará una tarjeta postal o intentará contactar con el Cliente por teléfono para concertar una fecha en la que el Cliente esté presente. En caso de devolución de la Mercancía pedida a la Tienda Online por parte del Proveedor, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico o por teléfono, acordando de nuevo con el Cliente la fecha y el coste de la Entrega.

§ 7 Garantía

El Vendedor garantizará la Entrega de Mercancías libres de defectos físicos y legales. El Vendedor será responsable ante el Cliente si las Mercancías presentan un defecto físico o legal (garantía).
Si la Mercancía presenta un defecto, el Cliente podrá:
a) hacer una declaración para reducir el precio o rescindir el Contrato de Venta, a menos que el Vendedor sustituya inmediatamente y sin inconvenientes indebidos para el Cliente las Mercancías defectuosas por mercancías libres de defectos o elimine el defecto.
Esta limitación no se aplicará si las Mercancías ya han sido sustituidas o reparadas por el Vendedor, o si el Vendedor no ha cumplido la obligación de sustituir las Mercancías por otras libres de defectos o de eliminar los defectos. El Cliente podrá, en lugar de la subsanación de defectos propuesta por el Vendedor, exigir la sustitución de la Mercancía por otra libre de defectos o, en lugar de la sustitución de la Mercancía, exigir la subsanación de los defectos, a menos que la puesta en conformidad de la Mercancía con el acuerdo de la forma elegida por el Cliente resulte imposible o exija costes excesivos en comparación con la forma propuesta por el Vendedor. Al evaluar los costes excesivos, se tendrá en cuenta el valor de la Mercancía libre de defectos, el tipo y la importancia del defecto encontrado, así como los inconvenientes a los que se expondría el Cliente por otra vía de satisfacción.
b) exigir la sustitución de los Productos defectuosos por Productos sin defectos o la eliminación del defecto. El Vendedor estará obligado a sustituir las Mercancías defectuosas por Mercancías libres de defectos o a eliminar el defecto en un plazo razonable sin inconvenientes indebidos para el Cliente.
El Vendedor podrá negarse a satisfacer la solicitud del Cliente si la puesta en conformidad de los Productos defectuosos con el Contrato de compraventa de la forma elegida por el Cliente resulta imposible o exigiría costes excesivos en comparación con la otra forma posible de ponerlos en conformidad con el Contrato de compraventa. Los costes de reparación o sustitución correrán a cargo del Vendedor.
El Cliente que ejerza los derechos de garantía está obligado a entregar el artículo defectuoso en la dirección del Vendedor. En el caso de que el Cliente sea un Consumidor, los gastos de entrega correrán a cargo del Vendedor.
El Vendedor será responsable en virtud de la garantía si se descubre un defecto físico antes de que transcurran dos años desde la entrega de la Mercancía al Cliente. La reclamación de subsanación del defecto o de sustitución de la Mercancía por una Mercancía libre de defectos prescribirá al cabo de un año, pero este plazo no podrá finalizar antes de que expire el plazo especificado en la primera frase. Dentro de este plazo, el Cliente podrá desistir del Contrato de compraventa o realizar una declaración de rebaja del precio debido a un defecto de la Mercancía. Si el Cliente ha solicitado la sustitución de la Mercancía por otra sin defectos o la eliminación del defecto, el plazo para desistir del Contrato de compraventa o presentar una declaración de reducción del precio comenzará a contar a partir de la expiración ineficaz del plazo para la sustitución de la Mercancía o la eliminación del defecto.
Cualquier reclamación relativa a la Mercancía o a la ejecución del Contrato de Venta, el Cliente podrá dirigirla por escrito a la dirección del Vendedor.
El Vendedor deberá, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la solicitud que contenga la reclamación, responder a la reclamación sobre los Productos o a la reclamación relativa a la ejecución del Contrato de Venta presentada por el Cliente.
El Cliente podrá presentar una reclamación al Vendedor en relación con el uso de los Servicios gratuitos prestados por vía electrónica por el Vendedor. La reclamación podrá presentarse en formato electrónico y enviarse a la siguiente dirección: sklep.firmowy@stomil.bydgoszcz.pl. El Cliente deberá incluir en la reclamación una descripción del problema. El Vendedor estudiará inmediatamente la reclamación y dará una respuesta al Cliente en un plazo máximo de 14 días.
El Vendedor permite al Cliente, que es un Consumidor, recurrir a la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo. La entidad competente para el Vendedor es Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej en Bydgoszcz, ul. Jagiellońska 10.
85-020 Bydgoszcz, https://www.wiih.com.pl/.
En el caso de Bienes cubiertos por una garantía, se ha indicado en las páginas de la Tienda Online, incluso en la descripción de los Bienes, Información detallada sobre su existencia, así como sobre sus términos, condiciones y la entidad que la proporciona.
En el caso de un Cliente que sea un empresario, que sea una persona física que dirija una empresa individual registrada en el CEIDG, cuando el contenido del acuerdo celebrado muestre que no tiene carácter profesional para dicha persona, resultante en particular del objeto de su actividad empresarial, el Vendedor deberá, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la solicitud que contenga la reclamación, responder a la reclamación relativa a los Productos o a la reclamación relacionada con la ejecución del Acuerdo de Venta presentada por el Cliente.

§ 8 Empresarios

Las disposiciones de esta sección se aplican exclusivamente a los Clientes que sean Empresarios.
En relación con el contrato de venta de bienes celebrado con el empresario, el vendedor tiene derecho a rescindir el contrato sin dar ninguna razón dentro de los 10 días siguientes a su celebración. Por este motivo, el Empresario no tendrá derecho a reclamar nada al Vendedor.
En el momento de la entrega de los Bienes objeto del contrato de venta al transportista, los beneficios y cargas de los Bienes, así como el peligro de su pérdida o deterioro accidental, pasarán al Empresario.
A la recepción de la Mercancía, el Comerciante está obligado a comprobar su estado. Si a la recepción de la Mercancía se detectan daños u otras objeciones, deberá redactarse un informe de objeciones en presencia del transportista, especificando con precisión la cantidad y el tipo de la Mercancía y sus daños, de conformidad con el procedimiento vigente con el transportista en cuestión.
El Vendedor no es responsable de las acciones del transportista. El Vendedor no será responsable de los daños derivados de la inexactitud de los datos facilitados por el Cliente durante el proceso de pedido, causados por el suministro incorrecto de datos de contacto o de la dirección de recogida.
Con respecto a los Empresarios, queda excluida la responsabilidad en virtud de la garantía por defectos en los casos especificados en los artículos 556 - 576 del Código Civil.
Cualquier litigio que surja entre el Vendedor y el comerciante se someterá al tribunal competente del domicilio social del Vendedor.

§ 9 Garantía

En el caso de Bienes cubiertos por una garantía, se ha indicado en las páginas de la Tienda Online, incluso en la descripción de los Bienes, Información detallada sobre su existencia, así como sobre sus términos, condiciones y la entidad que la proporciona.

§ 10 No conformidad de la mercancía con el contrato

Reclamaciones de consumidores y empresarios en materia de derechos de los consumidores

Los bienes son conformes al contrato si, en particular, siguen siendo conformes al contrato:
descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad y funcionalidad y, en el caso de bienes con elementos digitales, también compatibilidad, interoperabilidad y disponibilidad de actualizaciones;
idoneidad para el fin específico para el que lo necesita el Consumidor o Empresario con derechos de consumidor, que el Consumidor o Empresario con derechos de consumidor notificó al Vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que el Vendedor ha aceptado.
Además, las Mercancías, para que se consideren conformes con el contrato, deberán:
ser aptos para los fines para los que se utilizan normalmente los Bienes de ese tipo, teniendo en cuenta la legislación, las normas técnicas o las buenas prácticas aplicables;
aparecen en la cantidad y tienen las características, incluidas la durabilidad y la seguridad y, en relación con los Bienes con elementos digitales, también la funcionalidad y la compatibilidad, que son típicas de los Bienes de ese tipo y que el Consumidor o un Empresario con los derechos del Consumidor puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta la naturaleza de los Bienes y las garantías públicas ofrecidas por el Vendedor, sus predecesores legales o las personas que actúen en su nombre, en particular en la publicidad o en el etiquetado, a menos que el Vendedor demuestre que:
no conocía la garantía pública en cuestión y, juzgando razonablemente, no podía haberla conocido;
antes de la celebración del contrato, se rectificó la garantía pública en las condiciones y en la forma en que se dio la garantía pública, o de manera comparable;
La garantía pública no afectó a la decisión del Consumidor o del Empresario con poderes del Consumidor de celebrar el contrato.
suministrarse con el embalaje, los accesorios y las instrucciones que el Consumidor o un Empresario con los derechos del Consumidor pueda razonablemente esperar que se le suministren;
ser de la misma calidad que la muestra o modelo que el Vendedor haya puesto a disposición del Consumidor o comerciante con derechos del Consumidor antes de la celebración del contrato y corresponder a la descripción de dicha muestra o modelo.
El Vendedor no será responsable de la falta de conformidad de los Bienes con el contrato en la medida mencionada en §9.2, si el Consumidor o Empresario con los derechos del Consumidor, a más tardar en el momento de la celebración del contrato, ha sido informado expresamente de que una característica específica de los Bienes se desvía de los requisitos de conformidad con el contrato especificados en §9.2, y ha aceptado expresamente y por separado la falta de una característica específica de los Bienes.
El Vendedor será responsable de la falta de conformidad de los Productos con el contrato resultante de una instalación incorrecta de los Productos si:
haya sido realizado por el Vendedor o bajo su responsabilidad;
la instalación incorrecta realizada por el Consumidor o el Comerciante con los derechos del Consumidor se debió a errores en las instrucciones facilitadas por el comerciante o un tercero.
El Vendedor responderá de la falta de conformidad de las Mercancías con el contrato existente en el momento de su entrega y puesta de manifiesto en el plazo de dos años a partir de dicho momento, salvo que el plazo de utilidad de las Mercancías, determinado por el Vendedor, sus predecesores legales o las personas que actúen en su nombre, sea superior. Cualquier falta de conformidad de las Mercancías con el contrato que se haya puesto de manifiesto antes de la expiración del plazo de dos años a partir del momento de la entrega se presumirá que existía en el momento de la entrega, salvo que se demuestre lo contrario o que la presunción no pueda conciliarse con la naturaleza específica de las Mercancías o la naturaleza de la falta de conformidad de las Mercancías con el contrato.
El Vendedor no podrá invocar el transcurso del plazo para determinar la falta de conformidad de las Mercancías con el contrato especificado en §9.5, si ha ocultado dolosamente dicha falta de conformidad.
Si los Bienes no son conformes con el contrato, el Consumidor o el Empresario, con los derechos del Consumidor, podrán exigir su reparación o sustitución.
El Vendedor podrá realizar una sustitución cuando el Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor exija una reparación, o el Vendedor podrá realizar una reparación cuando el Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor exija una sustitución, si la puesta en conformidad de los Bienes con el contrato en la forma elegida por el Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor es imposible o exigiría costes excesivos para el Vendedor. Si la reparación y la sustitución son imposibles o suponen costes excesivos para el Vendedor, éste podrá negarse a poner los Bienes en conformidad con el contrato.
Al valorar la irrazonabilidad de los costes para el Vendedor, se tendrán en cuenta todas las circunstancias del caso, en particular la importancia de la falta de conformidad de los Bienes con el contrato, el valor de los Bienes conformes y los inconvenientes excesivos para el Consumidor o Empresario del derecho del Consumidor derivados del cambio en la forma de poner los Bienes en conformidad con el contrato.
El Vendedor llevará a cabo la reparación o sustitución en un plazo razonable a partir del momento en que el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor haya informado al Vendedor de la falta de conformidad con el contrato y sin inconvenientes indebidos para el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza específica de los Bienes y la finalidad para la que el Consumidor o el Empresario con derechos de Consumidor los adquirió. Los gastos de reparación o sustitución, incluidos en particular los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales, correrán a cargo del Vendedor.
El Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor pondrá a disposición del Vendedor los Bienes objeto de reparación o sustitución. El Vendedor recogerá los Bienes del Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor a su costa.
Si las Mercancías han sido montadas antes de que se manifieste la falta de conformidad de las Mercancías con el contrato, el Vendedor deberá desmontar las Mercancías y volver a montarlas tras su reparación o sustitución, o hacer que éstas se lleven a cabo a sus expensas.
El Consumidor o Empresario con los derechos del Consumidor no estará obligado a pagar por el mero uso de los Bienes que posteriormente sean sustituidos.
Si los Bienes no son conformes con el contrato, el Consumidor o el Empresario con los derechos del Consumidor podrán formular una declaración de rebaja del precio o de resolución del contrato cuando:
El Vendedor se ha negado a ajustar la Mercancía a lo estipulado en el contrato de conformidad con el artículo 9 (8) anterior;
El Vendedor no ha puesto las Mercancías en conformidad con el contrato de acuerdo con los §9.10 a §9.12 anteriores;
la falta de conformidad de las Mercancías con el contrato persiste aunque el Vendedor haya intentado que las Mercancías sean conformes con el contrato;
la falta de conformidad de las Mercancías con el contrato sea tal que justifique una reducción del precio o la resolución del contrato sin recurrir previamente a los remedios especificados en los §9.7 a §9.12 anteriores;
de la declaración del Vendedor o de las circunstancias se desprende claramente que no pondrá los Bienes en conformidad con el contrato en un plazo razonable o sin causar molestias indebidas al Consumidor o al comerciante con los derechos del Consumidor.
El vendedor está obligado a responder a la reclamación del consumidor en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
El Vendedor reembolsará al Consumidor o Empresario con derechos de consumidor las cantidades adeudadas como consecuencia del ejercicio del derecho a reducir el precio inmediatamente, pero a más tardar en el plazo de 14 días desde la recepción de la declaración del Consumidor o Empresario con derechos de consumidor sobre la reducción del precio.
Un Consumidor o un Empresario con derechos de Consumidor no podrá desistir del contrato si la falta de conformidad de los Bienes con el contrato es insignificante. La falta de conformidad de los Bienes con el contrato se presumirá esencial.
Si la falta de conformidad afecta sólo a algunos de los Bienes suministrados en virtud del contrato, el Consumidor o el Empresario con Derechos de Consumidor podrá desistir del contrato sólo respecto de esos Bienes y también respecto de otros Bienes adquiridos por el Consumidor o el Empresario con Derechos de Consumidor junto con los Bienes no conformes, si no puede esperarse razonablemente que el Consumidor o el Empresario con Derechos de Consumidor acepte quedarse sólo con los Bienes no conformes.
En caso de desistimiento del contrato, el Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor deberá devolver inmediatamente los Bienes al Vendedor a costa de éste. El Vendedor devolverá el precio al Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Bienes o de la prueba de su devolución.
El Vendedor reembolsará el precio utilizando el mismo método de pago empleado por el Consumidor o Empresario con Derechos de Consumidor, a menos que el Consumidor o Empresario con Derechos de Consumidor haya acordado expresamente un método de reembolso diferente que no suponga ningún coste para el Consumidor o Empresario con Derechos de Consumidor.
El vendedor no hace uso de la resolución extrajudicial de litigios a la que se refiere la Ley de 23 de septiembre de 2016, sobre resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo.

§ 11 Desistimiento del contrato de venta

Un cliente que sea Consumidor y que haya celebrado un Contrato de Venta podrá rescindir el Contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.
El plazo de desistimiento del Contrato de Venta comenzará a contar desde el momento en que el Consumidor tome posesión de los Bienes.
Un consumidor puede desistir de un Contrato de Venta presentando una declaración de desistimiento al Vendedor. Dicha declaración podrá realizarse, por ejemplo, por escrito a la dirección del Vendedor, por correo electrónico a la dirección del Vendedor. La declaración podrá realizarse en un formulario, cuyo modelo ha sido facilitado por el Vendedor en el Sitio Web de la Tienda en: Formulario de Desistimiento. El envío de la declaración antes de su vencimiento será suficiente para cumplir el plazo.
Un consumidor puede desistir de un Contrato de Venta enviando una declaración de desistimiento al Vendedor a través del formulario disponible en la página web Formulario Electrónico de Desistimiento. El envío de la declaración antes de su vencimiento será suficiente para cumplir el plazo. El Vendedor confirmará inmediatamente al Consumidor la recepción del formulario enviado a través del sitio web.
En caso de desistimiento del Contrato de Venta, éste se considerará no celebrado.
Si el Consumidor ha realizado una declaración de desistimiento del Contrato de Venta antes de que el Vendedor haya aceptado su oferta, ésta dejará de ser vinculante.
El Vendedor estará obligado a devolver al Consumidor todos los pagos efectuados por éste, incluido el coste de la Entrega de los Bienes al Consumidor, de forma inmediata, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la declaración de desistimiento del Consumidor del Contrato de Venta. El Vendedor podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor hasta haber recibido la devolución de los Bienes o hasta que el Consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los Bienes, según qué acontecimiento se produzca primero.
Si el Consumidor que ejerce su derecho de desistimiento ha elegido una modalidad de entrega de los Bienes distinta de la modalidad de entrega habitual más barata ofrecida por el Vendedor, el Vendedor no estará obligado a reembolsar al Consumidor los gastos adicionales en que haya incurrido.
El Consumidor estará obligado a devolver los Bienes al Vendedor inmediatamente, pero a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento del Contrato de Venta. Para cumplir el plazo bastará con enviar los Bienes de vuelta a la dirección del Vendedor antes de la expiración de dicho plazo.
En caso de desistimiento, el Consumidor Cliente sólo correrá con los gastos directos de devolución de los Bienes.
Si, debido a su naturaleza, los Productos no pueden devolverse por correo de la forma habitual, el Vendedor informará al Consumidor del coste de devolución del artículo en el Sitio Web de la Tienda.
El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de su uso más allá de lo necesario para conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente un método de reembolso diferente que no suponga ningún coste para el Consumidor.
El derecho de desistimiento del Contrato de Venta no se aplicará al Cliente que sea un Consumidor respecto de los contratos en los que la Mercancía sea un artículo no refabricado fabricado conforme a las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer las necesidades individualizadas del Consumidor. Esto se aplica en particular a la venta de Mangueras con Racores, según las especificaciones del Cliente.
El cliente empresario persona física titular de una empresa individual inscrita en el CEIDG, cuando del contenido del contrato celebrado se desprenda que el mismo no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial, que celebró el Contrato de Venta, podrá desistir del mismo en el plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

§ 12 Servicios gratuitos

El Vendedor presta Servicios a los Clientes, por vía electrónica, de forma gratuita:
a)Formulario de contacto;
b) Boletín;
c) Mantenimiento de la Cuenta de Cliente.
Los Servicios especificados en el apartado 9.1 se prestan 7 días a la semana, 24 horas al día.
El Vendedor se reserva el derecho de elegir y cambiar el tipo, las formas, el tiempo y la manera de conceder el acceso a los Servicios listados seleccionados, de lo cual informará a los Clientes de manera apropiada para cambiar los Términos y Condiciones.
El servicio Formulario de Contacto consiste en el envío de un mensaje al Vendedor a través de un formulario en el Sitio Web de la Tienda.
La cancelación del servicio gratuito de Formulario de Contacto, es posible en cualquier momento y consiste en dejar de enviar solicitudes al Vendedor.
El servicio de Newsletter puede ser utilizado por cada Cliente que introduzca su dirección de correo electrónico, utilizando el formulario de registro puesto a disposición por el Vendedor en el sitio web de la Tienda. Al enviar el formulario de registro cumplimentado, el Cliente recibirá inmediatamente un enlace de activación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de registro para confirmar la suscripción al Boletín. Tras la activación del enlace por parte del Cliente, el contrato de Servicios del Boletín se formalizará electrónicamente.
Servicios consiste en el envío por parte del Vendedor, a una dirección de correo electrónico, de un mensaje en formato electrónico con Información sobre nuevos productos o servicios ofrecidos por el Vendedor. La Newsletter es enviada por el Vendedor a todos los Clientes que se hayan suscrito a la misma.
Cada Boletín dirigido a los Clientes en cuestión contendrá, en particular: Información sobre el remitente, un campo „asunto” cumplimentado, especificando el contenido del mismo e Información sobre la posibilidad y forma de cancelar el servicio gratuito de Boletín.
El Cliente podrá darse de baja de la Newsletter en cualquier momento, dándose de baja a través del enlace proporcionado en cada correo electrónico enviado como parte del servicio de Newsletter o desactivando el campo correspondiente en la Cuenta del Cliente.
Los Servicios de Cuenta del Cliente están disponibles tras el registro de acuerdo con las normas descritas en los Términos y condiciones y consisten en proporcionar al Cliente un panel dedicado en el Sitio web de la Tienda, que permite al Cliente modificar los datos proporcionados durante el Registro, así como seguir el estado de los pedidos y el historial de los pedidos ya completados.
Un Cliente que haya realizado un Registro puede enviar una solicitud al Vendedor para eliminar la Cuenta de Cliente, por lo que si el Vendedor solicita la eliminación de la Cuenta de Cliente, ésta podrá eliminarse hasta 14 días después de la solicitud.
El Vendedor tiene derecho a bloquear el acceso a la Cuenta del Cliente y a los Servicios gratuitos si el Cliente actúa en perjuicio del Vendedor o de otros Clientes, si el Cliente infringe las disposiciones legales o las disposiciones de los Términos y condiciones, y también cuando el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los Servicios gratuitos esté justificado por razones de seguridad, en particular: violación de la seguridad del Sitio web de la Tienda por parte del Cliente u otras actividades de piratería informática. El bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los Servicios gratuitos por los motivos anteriormente mencionados durará el tiempo necesario para resolver el problema que haya motivado el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los Servicios gratuitos. El Vendedor notificará al Cliente el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los Servicios gratuitos por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente en el formulario de registro.

§ 13 Protección de datos personales

Los principios para la protección de los Datos Personales se establecen en la Política de privacidad.

§ 14 Rescisión del contrato (no se aplica a los contratos de venta)

Tanto el Cliente como el Vendedor podrán resolver el contrato de prestación de Servicios electrónicos en cualquier momento y sin necesidad de alegar causa alguna, sin perjuicio de la conservación de los derechos adquiridos por la otra parte con anterioridad a la resolución del citado contrato y de lo dispuesto a continuación.
El Cliente que haya efectuado un Registro rescinde el contrato de prestación de Servicios por vía electrónica, mediante el envío al Vendedor de la oportuna declaración de voluntad, utilizando cualquier medio de comunicación a distancia que permita al Vendedor tener conocimiento de la declaración de voluntad del Cliente.
El Vendedor rescindirá el contrato de prestación de Servicios electrónicos mediante el envío de la oportuna declaración de voluntad al Cliente a la dirección de correo electrónico facilitada por éste durante el Registro.

§ 15 Disposiciones finales

El Vendedor será responsable por incumplimiento o cumplimiento indebido del contrato, pero en el caso de contratos celebrados con Clientes que sean Empresarios, el Vendedor sólo será responsable en caso de daño intencionado y dentro de los límites de las pérdidas reales sufridas por el Cliente que sea Empresario.
El contenido de estos Términos y condiciones puede registrarse imprimiéndolo, guardándolo en un soporte o descargándolo en cualquier momento del sitio web de la tienda.
En caso de litigio derivado de un Contrato de Venta celebrado, las partes tratarán de resolver el asunto de forma amistosa. La legislación polaca regirá todos los litigios derivados de las presentes Condiciones.
El Vendedor informará al Cliente Consumidor de la posibilidad de utilizar procedimientos extrajudiciales para la tramitación de quejas y reclamaciones. Las normas de acceso a estos procedimientos están disponibles en las oficinas o en los sitios web de las entidades habilitadas para la resolución extrajudicial de litigios. Pueden ser, en particular, los Defensores del Consumidor o las Inspecciones Voivodales de Inspección Comercial, cuya lista está disponible en el sitio web de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores.
El vendedor informa de que existe una plataforma en línea para la resolución de litigios entre consumidores y comerciantes a escala de la UE (plataforma ODR) disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales. Todos los pedidos aceptados por el Vendedor para su cumplimiento antes de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos y condiciones se realizan sobre la base de los Términos y condiciones que estaban en vigor el día de la realización del pedido por parte del Cliente. La modificación de las Condiciones Generales entrará en vigor en un plazo de 7 días a partir de la fecha de publicación en el Sitio Web de la Tienda. El Vendedor informará al Cliente 7 días antes de la entrada en vigor de los nuevos Términos y condiciones sobre la modificación de los Términos y condiciones mediante un mensaje enviado por correo electrónico que contenga un enlace al texto de los Términos y condiciones modificados. Si el Cliente no acepta los nuevos Términos y condiciones, está obligado a informar al Vendedor de este hecho, lo que dará lugar a la rescisión del contrato de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 de los Términos y condiciones.
Términos y condiciones entrarán en vigor el 03.06.2024.