{"id":2047,"date":"2019-09-04T10:49:16","date_gmt":"2019-09-04T10:49:16","guid":{"rendered":"http:\/\/impreza15.us-themes.com\/?page_id=2047"},"modified":"2026-04-18T14:27:18","modified_gmt":"2026-04-18T14:27:18","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/new.stomil-bydgoszcz.pl\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"
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\n \n <\/i>\n Adquisiciones
i oferta<\/span>\n <\/a>\n \n <\/i>\n Entrega<\/span>\n <\/a>\n \n <\/i>\n Pagos<\/span>\n <\/a>\n \n <\/i>\n Productos
y consultor\u00eda<\/span>\n <\/a>\n \n <\/i>\n Quejas
y devuelve<\/span>\n <\/a>\n \n <\/i>\n Cuenta cliente<\/span>\n <\/a>\n \n <\/i>\n Sobre nosotros<\/span>\n <\/a>\n \n <\/i>\n Contacto<\/span>\n <\/a>\n<\/div>\n\n\n
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<\/i>Pedidos y oferta<\/h2>\n\n
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\u00bfPuedo pedir un producto cortado a medida?<\/div>\n
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S\u00ed - ofrecemos Planchas de goma, Alfombras y Pavimentos de goma cortados a medida seg\u00fan sus necesidades. Al hacer su pedido, seleccione las dimensiones que le interesan y prepararemos el producto seg\u00fan sus especificaciones. En el caso de dimensiones no est\u00e1ndar o cantidades mayores, ll\u00e1menos - le prepararemos un presupuesto individual.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo obtener un presupuesto individual para un pedido mayor?<\/div>\n
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Para clientes comerciales y pedidos al por mayor, preparamos ofertas de precios individuales. Contacte con nosotros en +48 510 326 870<\/a>, escriba a esklep@stomil.bydgoszcz.pl<\/a> o utilice el formulario de contacto. Le responderemos en un plazo de 24 horas laborables.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\u00bfEmiten factura con IVA?<\/div>\n
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S\u00ed, emitimos una factura con IVA con cada pedido. Recibir\u00e1 la factura en formato PDF en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que haya indicado al realizar el pedido. Si compra como empresa, recuerde incluir su NIF en los datos de la factura.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\u00bfPuedo comprar al por mayor en condiciones especiales?<\/div>\n
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S\u00ed. A los clientes comerciales habituales les ofrecemos descuentos por volumen, precios negociados y la posibilidad de pago aplazado (previa verificaci\u00f3n positiva). Para discutir las condiciones de cooperaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nuestro departamento de ventas.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\u00bfY si no encuentro el producto en el cat\u00e1logo?<\/div>\n
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Nuestra gama incluye m\u00e1s de 3.000 productos, pero el cat\u00e1logo en l\u00ednea no siempre lo muestra todo. Tambi\u00e9n realizamos pedidos personalizados, producci\u00f3n seg\u00fan las especificaciones del cliente y Productos moldeados. Escr\u00edbanos o ll\u00e1menos: encontraremos una soluci\u00f3n adaptada a su aplicaci\u00f3n.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo anular o modificar un pedido?<\/div>\n
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Puede anular o modificar su pedido hasta el inicio de la tramitaci\u00f3n. P\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico. Una vez iniciada la producci\u00f3n o el embalaje, es posible que ya no se puedan realizar cambios, sobre todo en los productos cortados a medida.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \u2191 Volver al men\u00fa<\/a>\n <\/div>\n\n \n

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<\/i>Entrega<\/h2>\n\n
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\u00bfCon qu\u00e9 rapidez tramitan los pedidos?<\/div>\n
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Normalmente enviamos los pedidos en un plazo de 24 horas desde que se acredita el pago. Los pedidos realizados antes de las 12.00 horas en d\u00edas laborables suelen enviarse el mismo d\u00eda. En el caso de productos cortados a medida o moldeados, el plazo de entrega puede ser m\u00e1s largo; le informaremos de ello al confirmar su pedido.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\u00bfCu\u00e1nto cuesta la entrega?<\/div>\n
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El coste del env\u00edo parte de 29 PLN netos y depende del tama\u00f1o y el peso del env\u00edo. Para pedidos superiores a 3.000 PLN netos la entrega es gratuita<\/strong>. Encontrar\u00e1 una lista de precios detallada en Costes y plazos de entrega<\/a>.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\u00bfHacen env\u00edos al extranjero?<\/div>\n
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S\u00ed, realizamos env\u00edos dentro de la Uni\u00f3n Europea y fuera de la UE para clientes comerciales. Fijamos el coste y el plazo de entrega individualmente en funci\u00f3n del pa\u00eds de destino, las dimensiones y el peso. P\u00f3ngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para obtener un presupuesto de env\u00edo.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\u00bfC\u00f3mo se env\u00edan art\u00edculos voluminosos: rollos, PLANCHAS DE GOMA, MANGUERAS?<\/div>\n
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Los env\u00edos de grandes dimensiones (rollos enteros de alfombras, grandes Planchas de goma, Mangueras largas) se realizan mediante transporte paletizado. En caso de dimensiones at\u00edpicas o pedidos grandes, el coste del transporte se calcula individualmente. Tambi\u00e9n es posible la recogida personal en nuestra sede de Bydgoszcz.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\u00bfPuedo recoger mi pedido en persona?<\/div>\n
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S\u00ed, es posible la recogida personal en nuestra sede en Calle Toru\u0144ska 155 en Bydgoszcz<\/strong>. P\u00f3ngase en contacto con nosotros por tel\u00e9fono antes de llegar para confirmar que su pedido est\u00e1 listo para ser recogido. La recogida personal es gratuita.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?<\/div>\n
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Una vez enviado el paquete, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de albar\u00e1n y un enlace al seguimiento. Tambi\u00e9n puede consultar el estado de su env\u00edo en el panel de cliente de nuestro sitio web.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \u2191 Volver al men\u00fa<\/a>\n <\/div>\n\n \n

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<\/i>Pagos<\/h2>\n\n
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\u00bfQu\u00e9 formas de pago aceptan?<\/div>\n
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Ofrecemos varias formas c\u00f3modas de pago:<\/p>\n