Правила

Правила электронного магазина

Настоящие Правила определяют общие условия, правила и порядок продаж, осуществляемых Быдгощским заводом резиновой промышленности „STOMIL” Spółka Akcyjna w restrukturyzacji, ul. Toruńska 155. 85-950 Bydgoszcz, NIP: 554-031-04-39, REGON: 000044204, KRS: 0000070851, расположенным в Быдгоще, посредством интернет-магазина sklep.stomil-bydgoszcz.pl (далее „Интернет-магазин”) и определяет условия предоставления компанией BZPG „Stomil” S.A., с юридическим адресом в Быдгоще, маркетинговой деятельности и бесплатных услуг в электронном виде.

§ 1 Определения

Рабочие дни - означают будние дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников
Поставка - означает фактический акт поставки Клиенту через Продавца Товаров, указанных в заказе.
Поставщик - означает курьерскую компанию, с которой Продавец сотрудничает при доставке Товаров.
Пароль - последовательность буквенных, цифровых или иных символов, выбранная Клиентом при регистрации в Интернет-магазине и используемая для защиты доступа к Аккаунту Клиента в Интернет-магазине.
Клиент - лицо, которому в соответствии с Правилами и законодательством могут быть предоставлены электронные услуги или с которым может быть заключен Договор купли-продажи.
Потребитель - физическое лицо, совершающее юридическую сделку с торговцем, которая не связана непосредственно с его коммерческой или профессиональной деятельностью.
Аккаунт Клиента - индивидуальная панель для каждого Клиента, запускаемая от его имени Продавцом после регистрации Клиента и заключения договора на предоставление Услуги Аккаунта Клиента.
Логин - индивидуальное обозначение Клиента, установленное им самим, состоящее из последовательности буквенных, цифровых или иных символов, необходимое вместе с Паролем для создания Аккаунта Клиента в Интернет-магазине. Логином является корректный адрес электронной почты Клиента.
Предприниматель - физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, но наделенная законом правоспособностью, осуществляющая предпринимательскую или профессиональную деятельность от своего имени и совершающая юридические действия, непосредственно связанные с ее предпринимательской или профессиональной деятельностью.
Правила и положения - означает настоящие правила и положения.
Регистрация - фактическое действие, выполняемое в порядке, указанном в Правилах, необходимое для использования Клиентом всех функциональных возможностей Интернет-магазина.
Продавец - Быдгощский завод резиновой промышленности „STOMIL” Spółka Akcyjna w restrukturyzacji, ul. Toruńska 155. 85-950 Bydgoszcz, NIP: 554-031-04-39, REGON 000044204, KRS 0000070851, внесен в Реестр предпринимателей, который ведет Окружной суд в Быдгоще, XIII Экономический отдел Национального судебного реестра под номером KRS 0000070851, с уставным капиталом 40 101 992,92 злотых (оплачен полностью); одновременно является владельцем Интернет-магазина.
Продавец заявляет, что он имеет статус крупного торговца, как указано в статье 4c Закона от 8 марта 2013 года о предотвращении чрезмерных задержек в коммерческих сделках (Законодательный вестник 2019.118 i.e.).
Сайт магазина - означает веб-сайт, на котором Продавец управляет Интернет-магазином, работающий под доменом sklep.stomil-bydgoszcz.pl.
Товар - означает продукт, представленный Продавцом на Сайте Магазина, который может быть предметом Договора купли-продажи.
Носитель длительного пользования - материал или средство, позволяющее Клиенту или Продавцу хранить информацию, адресованную лично Клиенту, таким образом, чтобы обеспечить доступ к ней в будущем в течение периода времени, соответствующего целям использования информации, и позволяющее воспроизводить сохраненную информацию в неизменном виде.
Договор купли-продажи - означает договор дистанционной продажи, заключенный в соответствии с Правилами и условиями между Клиентом и Продавцом.

§ 2 Общие положения и использование интернет-магазина

Все права на Интернет-магазин, включая имущественные авторские права, права интеллектуальной собственности на его название, его интернет-домен, Сайт Интернет-магазина, а также на шаблоны, формы, логотипы, размещенные на Сайте Интернет-магазина (за исключением некоторых логотипов и фотографий, представленных на Сайте Интернет-магазина в целях презентации товаров, авторские права на которые принадлежат третьим лицам) принадлежат Продавцу, и их использование может осуществляться только в порядке, указанном и в соответствии с Правилами.
Продавец стремится обеспечить возможность использования Интернет-магазина пользователями Интернета, использующими все популярные веб-браузеры, операционные системы, типы устройств и типы подключения к Интернету. Минимальными техническими требованиями для использования Сайта Магазина являются наличие веб-браузера не ниже MS Edge 20 или Chrome 66 или FireFox 60 или Opera 56 или Safari 9 или более поздней версии, с включенным Javascript, принимающим cookies и интернет-соединением не менее 256 кбит/с. Сайт Магазина оптимизирован для минимального разрешения экрана 1024×768 пикселей.
Продавец использует механизм файлов “cookies”, которые сохраняются сервером Продавца на жестком диске конечного устройства Клиента при использовании Клиентами Сайта Магазина. Использование файлов “cookies” направлено на обеспечение корректной работы Сайта магазина на конечных устройствах Клиентов. Данный механизм не наносит ущерба терминальному оборудованию Клиента и не приводит к изменению конфигурации терминального оборудования Клиента или программного обеспечения, установленного на этих устройствах. Каждый Клиент может отключить механизм „cookies” в веб-браузере своего терминального устройства. Продавец обращает внимание, что отключение „cookies” может, однако, вызвать затруднения или сделать невозможным использование Сайта Магазина.
Для оформления заказа в Интернет-магазине через Сайт Магазина или по электронной почте, а также для использования услуг, доступных на Сайтах Магазина, Клиенту необходимо иметь активную учетную запись электронной почты.
Клиенту запрещается предоставлять противоправный контент и использовать Интернет-магазин, Сайт Магазина или бесплатные услуги, предоставляемые Продавцом, способом, противоречащим закону, добрым нравам или нарушающим личные права третьих лиц.
Продавец заявляет, что публичный характер Интернета и использование услуг, предоставляемых в электронном виде, может быть связано с риском получения и изменения данных Клиентов неуполномоченными лицами, поэтому Клиенты должны использовать соответствующие технические меры для минимизации вышеупомянутых рисков. В частности, они должны использовать антивирусные программы и программы защиты личности для защиты личности тех, кто пользуется Интернетом. Продавец никогда не будет просить Клиента предоставить Пароль в какой-либо форме.
Не допускается использование ресурсов и функций Интернет-магазина для осуществления Клиентом деятельности, ущемляющей интересы Продавца, т.е. рекламной деятельности другого предпринимателя или товара; деятельности, заключающейся в размещении контента, не имеющего отношения к деятельности Продавца; деятельности, заключающейся в размещении ложного или вводящего в заблуждение контента.

§ 3 Регистрация

Для создания учетной записи Клиент обязан пройти бесплатную регистрацию.
Для оформления заказа в интернет-магазине регистрация не требуется.
Для регистрации Клиенту необходимо заполнить регистрационную форму, размещенную Продавцом на Сайте Магазина, и отправить заполненную регистрационную форму в электронном виде Продавцу, выбрав соответствующую функцию в регистрационной форме. При регистрации Клиент устанавливает индивидуальный Пароль.
При заполнении регистрационной формы Клиент имеет возможность ознакомиться с Правилами и условиями и принять их содержание, поставив галочку в соответствующем поле формы.
После отправки заполненной регистрационной формы заключается договор об оказании услуги по предоставлению Учетной записи Клиента в электронном виде, и Клиенту предоставляется возможность получить доступ к Учетной записи Клиента и внести изменения в данные, указанные при регистрации.

§ 4 Закупки

Информация, размещенная на Сайте Магазина, не является офертой Продавца по смыслу Гражданского кодекса, а лишь приглашением покупателей направлять предложения о заключении договора купли-продажи.
Покупатель может сделать заказ в интернет-магазине через сайт магазина или по электронной почте 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.
Клиент, оформляющий заказ через Сайт Магазина, завершает оформление заказа выбором Товара, в котором он заинтересован. Товар добавляется в заказ путем выбора пункта “В корзину” под данным Товаром, представленным на Сайте Магазина. После оформления всего заказа и указания способа доставки и формы оплаты в „Корзине”, Клиент оформляет заказ, отправляя форму заказа Продавцу путем выбора кнопки „ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ С ОБЯЗАТЕЛЬСТВОМ ОПЛАТЫ” на Сайте Магазина. Каждый раз перед отправкой заказа Продавцу Клиент информируется об общей стоимости выбранного Товара и Доставки, а также обо всех дополнительных расходах, которые он обязан оплатить в связи с Договором купли-продажи.
Клиент, оформляющий заказ через Сайт Магазина, в момент оформления заказа может дать согласие на маркетинговую деятельность Продавца, заключающуюся в информировании Клиента об акциях и новостях, касающихся предложения Продавца, по доступным каналам связи - электронной почте, телефону и традиционной почте. Подробные положения об обработке персональных данных в целях привлечения и удержания клиентов, а также предложения товаров содержатся в Политике конфиденциальности.
Клиент, оформляя заказ по электронной почте, отправляет его на адрес электронной почты, указанный Продавцом на Сайте Магазина. В сообщении, направленном Продавцу, Клиент указывает, в частности: наименование Товара и его количество, из числа Товаров, представленных на Сайте Магазина, а также свои контактные данные.
После получения сообщения от Клиента по электронной почте, указанного в §4.4, Продавец направляет Клиенту ответное сообщение по электронной почте, в котором указывает свои регистрационные данные, цену выбранного Товара и возможные формы оплаты, способ Доставки вместе с ее стоимостью, а также информацию обо всех дополнительных платежах, которые Клиент должен понести по Договору купли-продажи. Сообщение также содержит информацию для Клиента о том, что заключение Клиентом Договора купли-продажи посредством электронной почты влечет за собой обязанность оплатить заказанный Товар. На основании информации, предоставленной Продавцом, Клиент может оформить заказ, направив Продавцу электронное сообщение с указанием выбранной формы оплаты и способа Доставки.
Размещение заказа представляет собой предложение Клиента Продавцу заключить Договор купли-продажи на Товары, являющиеся предметом заказа.
После оформления заказа Продавец отправляет подтверждение заказа на адрес электронной почты, указанный Клиентом.
Впоследствии, после подтверждения размещения заказа, Продавец отправляет на указанный Клиентом адрес электронной почты информацию о принятии заказа к исполнению. Информация о принятии заказа к обработке является заявлением Продавца о принятии оферты, указанной в §4 раздела 6 выше, и с момента ее получения Клиентом заключается Договор купли-продажи.
После заключения Договора купли-продажи Продавец подтверждает свои условия Клиенту, направив их на долговечном носителе на адрес электронной почты Клиента или в письменном виде по адресу, указанному Клиентом при Регистрации или оформлении заказа.
При осуществлении платежей за приобретенные Товары, перечисленные в Приложении № 15 к Закону от 11 марта 2004 г. о налоге на добавленную стоимость (т.е. Законодательный вестник 2018 г., ст. 2174, с изменениями), платежи по которым подтверждены счетом-фактурой, в котором общая сумма задолженности превышает 15 000 злотых брутто или эквивалентную сумму - налогоплательщики обязаны применять механизм разделенного платежа, в соответствии с действующими нормами, насколько это применимо к Клиенту, размещающему заказ.

§ 5 Платежи

Цены на Сайте Магазина, размещенные рядом с данным Товаром, являются ценами брутто и нетто и не включают информацию о стоимости доставки и любых других расходах, которые Клиент будет обязан оплатить в связи с договором купли-продажи, о чем Клиент будет проинформирован при выборе способа доставки и оформлении заказа.
Клиент может выбрать следующие формы оплаты заказанных Товаров:
a) банковский перевод на банковский счет Продавца (в этом случае обработка заказа начнется после того, как Продавец отправит Клиенту подтверждение о принятии заказа и после зачисления денежных средств на банковский счет Продавца);
b) платежной картой и банковским переводом через внешнюю платежную систему przelewy24.pl, управляемую компанией PayPro S.A. с юридическим адресом в Познани (в этом случае обработка заказа начинается после того, как Продавец отправит Клиенту подтверждение о принятии заказа и после зачисления средств на банковский счет Продавца); лимит одной платежной операции зависит от платежной системы przelewy24 и составляет на дату публикации Правил 50 000,00 злотых;
c) наложенный платеж, оплата Поставщику в момент доставки (в этом случае обработка заказа и его отправка начнется после того, как Продавец отправит Клиенту подтверждение о принятии заказа);
г) электронный перевод через внешнюю платежную систему imoje, оператором которой является компания ING Bank Śląski S.A. с юридическим адресом в Катовице.
Клиент каждый раз информируется Продавцом на Сайте магазина о сроке, до которого он обязан произвести оплату заказа в сумме, вытекающей из заключенного Договора купли-продажи.
Если Клиент не произвел платеж в срок, указанный в § 5.3 Правил, Продавец устанавливает дополнительный срок для осуществления платежа и информирует об этом Клиента на долговременном носителе. Информация о дополнительном сроке оплаты должна содержать также информацию о том, что по истечении этого срока Продавец откажется от Договора купли-продажи. Если второй срок оплаты истекает безрезультатно, Продавец направляет Клиенту заявление об отказе от договора на длительном носителе в соответствии со статьей 491 Гражданского кодекса.

§ 6 Доставка

Продавец осуществляет Доставку на территории Республики Польша.
Продавец обязуется поставить Товары, являющиеся предметом Договора купли-продажи, без дефектов.
Продавец размещает на Сайте Магазина информацию о количестве рабочих дней, необходимых для доставки и обработки Заказа.
Срок доставки и выполнения заказа, указанный на веб-сайте магазина, исчисляется в рабочих днях в соответствии с §5(2) Правил и условий.
Срок доставки и выполнения заказа, указанный на Сайте Магазина, исчисляется в Рабочих днях с момента заключения Договора купли-продажи в случае, если Клиент выбирает вариант оплаты наложенным платежом.
Заказанные Товары доставляются Заказчику через Поставщика по адресу, указанному в форме заказа.
В день отправки Товара Клиенту на адрес электронной почты Клиента направляется информация, подтверждающая отправку Товара Продавцом.
Заказчик обязан осмотреть доставленную посылку в сроки и в порядке, обычном для посылок данного типа. В случае обнаружения дефектов или повреждений отправления Заказчик имеет право потребовать от сотрудника Поставщика составления соответствующего акта.
Продавец должен приложить к поставляемому грузу счет-фактуру с НДС на поставленные Товары.
В случае отсутствия Клиента по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа в качестве адреса доставки, сотрудник Поставщика оставит открытку или попытается связаться с Клиентом по телефону, чтобы договориться о дате, когда Клиент будет присутствовать. В случае возврата Поставщиком заказанных Товаров в Интернет-магазин, Продавец свяжется с Заказчиком по электронной почте или телефону, повторно согласовав с Заказчиком дату и стоимость Доставки.

§ 7 Гарантия

Продавец обязуется обеспечить поставку Товаров, не имеющих физических и юридических дефектов. Продавец несет ответственность перед Клиентом, если Товар имеет физический или юридический дефект (гарантия).
Если Товар имеет дефект, Клиент может:
a) сделать заявление о снижении цены или отказе от Договора купли-продажи, если Продавец незамедлительно и без излишних неудобств для Клиента не заменит дефектный Товар на бездефектный или не устранит дефект.
Данное ограничение не применяется, если Товар уже был заменен или отремонтирован Продавцом, или Продавец не выполнил обязанность по замене Товара на бездефектный Товар или устранению дефектов. Клиент вправе вместо устранения недостатков, предложенных Продавцом, потребовать замены Товара на бездефектный Товар или вместо замены Товара потребовать устранения недостатков, если приведение Товара в соответствие с условиями договора способом, выбранным Клиентом, невозможно или потребует чрезмерных расходов по сравнению со способом, предложенным Продавцом. При оценке чрезмерных расходов учитывается стоимость Товара без недостатков, вид и существенность обнаруженного недостатка, а также неудобства, которым подвергся бы Клиент при ином способе удовлетворения требований.
b) потребовать заменить дефектный Товар на бездефектный Товар или устранить дефект. Продавец обязан заменить дефектный Товар на бездефектный Товар или устранить дефект в разумные сроки без чрезмерных неудобств для Клиента.
Продавец вправе отказать в удовлетворении требования Клиента, если приведение дефектного Товара в соответствие с Договором купли-продажи способом, выбранным Клиентом, невозможно или потребует чрезмерных расходов по сравнению с другими возможными способами приведения его в соответствие с Договором купли-продажи. Расходы на ремонт или замену несет Продавец.
Клиент, воспользовавшийся гарантийными правами, обязан доставить дефектный товар по адресу Продавца. В случае Клиента, являющегося Потребителем, стоимость доставки покрывается Продавцом.
Продавец несет ответственность по гарантии, если физический дефект обнаружен до истечения двух лет с момента поставки Товара Клиенту. Требование об устранении дефекта или замене Товара на бездефектный Товар утрачивает силу по истечении одного года, но этот срок не может закончиться до истечения периода, указанного в первом предложении. В течение этого срока Клиент может отказаться от Договора купли-продажи или сделать заявление о снижении цены в связи с дефектом Товара. Если Клиент потребовал замены Товара на бездефектный или устранения дефекта, срок для отказа от Договора купли-продажи или подачи заявления о снижении цены начинается после неэффективного истечения срока для замены Товара или устранения дефекта.
Любые претензии, связанные с Товарами или исполнением Договора купли-продажи, Клиент может направить в письменном виде по адресу Продавца.
Продавец обязан в течение 14 дней с даты получения запроса, содержащего претензию, ответить на претензию в отношении Товаров или претензию, связанную с исполнением Договора купли-продажи, поданную Клиентом.
Клиент может направить Продавцу жалобу, связанную с использованием бесплатных услуг, предоставляемых Продавцом в электронном виде. Жалоба может быть подана в электронной форме и направлена по следующему адресу: sklep.firmowy@stomil.bydgoszcz.pl. Клиент должен включить в жалобу описание проблемы. Продавец обязан незамедлительно, но не позднее 14 дней, рассмотреть жалобу и предоставить Клиенту ответ.
Продавец разрешает Клиенту, который является Потребителем, использовать внесудебное урегулирование потребительских споров. Компетентным органом для Продавца является Воевудский инспекторский совет по защите прав потребителей в Быдгоще, ул. Ягеллоньска 10.
85-020 Bydgoszcz, https://www.wiih.com.pl/.
В случае если на Товары распространяется гарантия, подробная информация о ее наличии, а также о сроках, условиях и организации, предоставляющей гарантию, указана на страницах Интернет-магазина, в том числе в описании Товара.
В случае, если Клиент является предпринимателем, физическим лицом, ведущим индивидуальную предпринимательскую деятельность, зарегистрированным в CEIDG, когда из содержания заключенного договора следует, что он не носит профессионального характера для такого лица, вытекающего, в частности, из предмета его предпринимательской деятельности, Продавец обязан в течение 14 дней с момента получения запроса, содержащего претензию, ответить на претензию в отношении Товара или претензию, связанную с исполнением Договора купли-продажи, поданную Клиентом.

§ 8 Предприниматели

Положения данного раздела распространяются исключительно на Клиентов-предпринимателей.
В отношении договора купли-продажи Товаров, заключенного с Предпринимателем, Продавец имеет право отказаться от договора без объяснения причин в течение 10 дней с момента его заключения. В связи с этим Предприниматель не имеет права предъявлять Продавцу какие-либо претензии.
После передачи Товара, являющегося предметом договора купли-продажи, перевозчику, выгоды и обременения Товара, а также опасность его случайной гибели или повреждения переходят к Предпринимателю.
При получении Товара Торговец обязан проверить его состояние. Если при получении Товара будут обнаружены повреждения или иные замечания, в присутствии перевозчика должен быть составлен акт о замечаниях с точным указанием количества и вида Товара и его повреждений в соответствии с порядком, действующим у соответствующего перевозчика.
Продавец не несет ответственности за действия перевозчика. Продавец не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате неверных данных, предоставленных Клиентом в процессе оформления заказа, в результате неправильного указания контактных данных или адреса сбора.
В отношении предпринимателей исключается ответственность по гарантии за дефекты в случаях, указанных в статьях 556 - 576 Гражданского кодекса.
Любые споры, возникающие между Продавцом и торговцем, передаются в суд, имеющий юрисдикцию по юридическому адресу Продавца.

§ 9 Гарантия

В случае если на Товары распространяется гарантия, подробная информация о ее наличии, а также о сроках, условиях и организации, предоставляющей гарантию, указана на страницах Интернет-магазина, в том числе в описании Товара.

§ 10 Несоответствие товара условиям договора

Жалобы потребителей и предпринимателей на права потребителей

Товары соответствуют договору, если, в частности, сохраняется их соответствие договору:
описание, тип, количество, качество, полнота и функциональность, а для товаров с цифровыми элементами - также совместимость, интероперабельность и наличие обновлений;
пригодность для конкретной цели, для которой он необходим Потребителю или Предпринимателю с правами потребителя, о которой Потребитель или Предприниматель с правами потребителя уведомил Продавца не позднее, чем в момент заключения договора, и которую Продавец принял.
Кроме того, для того чтобы считаться соответствующим контракту, Товары должны:
быть пригодным для целей, для которых обычно используются Товары такого рода, с учетом применимого законодательства, технических стандартов или надлежащей практики;
быть в таком количестве и иметь такие характеристики, включая долговечность и безопасность, а в отношении Товаров с цифровыми элементами также функциональность и совместимость, которые характерны для Товаров такого типа и которые Потребитель или Предприниматель, обладающий правами Потребителя, может разумно ожидать, принимая во внимание характер Товара и публичные заверения Продавца, его правопредшественников или лиц, действующих от их имени, в частности, в рекламе или на маркировке, если только Продавец не докажет, что:
не знал о данном публичном заверении и, рассуждая здраво, не мог знать о нем;
до заключения договора публичное заверение было исправлено на условиях и в форме, в которых было дано публичное заверение, или сопоставимым образом;
Публичное заверение не повлияло на решение Потребителя или Предпринимателя, наделенного полномочиями Потребителя, заключить договор.
поставляться с упаковкой, аксессуарами и инструкциями, которые потребитель или предприниматель, обладающий правами потребителя, может разумно ожидать получить;
быть такого же качества, как образец или модель, которые Продавец предоставил в распоряжение Потребителя или торговца на правах Потребителя до заключения договора, и соответствовать описанию такого образца или модели.
Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара договору в объеме, указанном в §9.2, если Потребитель или Предприниматель, обладающий правами Потребителя, не позднее момента заключения договора был прямо проинформирован о том, что конкретная особенность Товара отклоняется от требований соответствия договору, указанных в §9.2, и прямо и отдельно принял недостаток конкретной особенности Товара.
Продавец несет ответственность за несоответствие Товара условиям контракта в результате ненадлежащей установки Товара, если:
была осуществлена Продавцом или под его ответственность;
неправильная установка, выполненная Потребителем или Продавцом с правами Потребителя, была вызвана ошибками в инструкциях, предоставленных Продавцом или третьим лицом.
Продавец несет ответственность за несоответствие Товара условиям контракта, существующее на момент его поставки и выявленное в течение двух лет с этого момента, если только срок полезного использования Товара, определенный Продавцом, его правопредшественниками или лицами, действующими от их имени, не является более длительным. Любое несоответствие Товара условиям контракта, ставшее очевидным до истечения двух лет с момента поставки, будет считаться существовавшим в момент поставки, если не будет доказано обратное или если предположение не может быть согласовано со специфическим характером Товара или характером несоответствия Товара условиям контракта.
Продавец не может ссылаться на истечение срока для определения несоответствия Товара договору, указанного в §9.5, если он обманным путем скрыл это несоответствие.
Если Товар не соответствует договору, Потребитель или Предприниматель, обладающий правами Потребителя, может потребовать его ремонта или замены.
Продавец может произвести замену, если Потребитель или Предприниматель, имеющий права потребителя, требует ремонта, или Продавец может произвести ремонт, если Потребитель или Предприниматель, имеющий права потребителя, требует замены, если приведение Товара в соответствие с договором способом, выбранным Потребителем или Предпринимателем, имеющим права потребителя, невозможно или потребует от Продавца чрезмерных расходов. Если ремонт и замена невозможны или потребуют от Продавца чрезмерных расходов, Продавец вправе отказаться от приведения Товара в соответствие с договором.
При оценке необоснованности расходов Продавца учитываются все обстоятельства дела, в частности, значимость несоответствия Товара условиям договора, стоимость соответствующего Товара и чрезмерные неудобства для Потребителя или Предпринимателя, возникающие в связи с изменением способа приведения Товара в соответствие с договором.
Продавец обязан произвести ремонт или замену в разумный срок с момента уведомления Продавца Потребителем или Предпринимателем с правами Потребителя о несоответствии Товара договору и без излишних неудобств для Потребителя или Предпринимателя с правами Потребителя, с учетом особенностей Товара и цели, для которой Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя его приобрел. Расходы на ремонт или замену, включая, в частности, почтовые расходы, расходы на перевозку, оплату труда и материалов, несет Продавец.
Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя обязан предоставить Товар, подлежащий ремонту или замене, в распоряжение Продавца. Продавец забирает Товар у Потребителя или Предпринимателя с правами Потребителя за свой счет.
Если Товар был собран до того, как несоответствие Товара условиям контракта стало очевидным, Продавец должен разобрать Товар и собрать его после ремонта или замены, либо произвести их за свой счет.
Потребитель или предприниматель, обладающий правами потребителя, не обязан платить за простое использование Товара, который впоследствии был заменен.
Если Товар не соответствует договору, Потребитель или Предприниматель, обладающий правами Потребителя, может сделать заявление о снижении цены или отказаться от договора, когда:
Продавец отказался привести Товар в соответствие с условиями договора в соответствии с §9 (8) выше;
Продавец не привел Товар в соответствие с условиями контракта в соответствии с §9.10 - §9.12 выше;
несоответствие Товара условиям контракта продолжается, даже если Продавец пытался привести Товар в соответствие с условиями контракта;
несоответствие Товара условиям контракта является таким, что оправдывает либо снижение цены, либо отказ от контракта без применения средств защиты, указанных в §9.7 - §9.12 выше;
из заявления Продавца или обстоятельств ясно, что он не приведет Товар в соответствие с договором в разумный срок или без чрезмерных неудобств для Потребителя или торговца с соблюдением прав Потребителя.
Продавец обязан ответить на претензию потребителя в течение 14 дней с момента ее получения.
Продавец обязан возместить Потребителю или Предпринимателю с правами потребителя суммы, причитающиеся ему в результате реализации права на снижение цены, незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления Потребителя или Предпринимателя с правами потребителя о снижении цены.
Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя не вправе отказаться от исполнения договора, если несоответствие Товара договору является несущественным. Несоответствие Товара договору презюмируется как существенное.
Если несоответствие касается только некоторых товаров, поставляемых по договору, Потребитель или Предприниматель с правами потребителя может отказаться от договора только в отношении этих товаров, а также в отношении других товаров, приобретенных Потребителем или Предпринимателем с правами потребителя вместе с несоответствующим товаром, если от Потребителя или Предпринимателя с правами потребителя нельзя разумно ожидать согласия оставить только несоответствующий товар.
В случае отказа от договора Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя обязан незамедлительно возвратить Товар Продавцу за счет Продавца. Продавец возвращает потребителю или предпринимателю с правами потребителя стоимость товара незамедлительно, не позднее 14 дней с даты получения Товара или доказательства его возврата.
Продавец возвращает цену, используя тот же способ оплаты, который использовал потребитель или предприниматель с правами потребителя, если только потребитель или предприниматель с правами потребителя прямо не согласился на другой способ возврата, который не влечет за собой никаких расходов для потребителя или предпринимателя с правами потребителя.
Продавец не использует внесудебное урегулирование споров, указанное в Законе от 23 сентября 2016 года о внесудебном урегулировании потребительских споров.

§ 11 Отказ от договора купли-продажи

Клиент, являющийся потребителем и заключивший договор купли-продажи, может отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин.
Срок для отказа от Договора купли-продажи начинается с момента вступления Потребителя во владение Товаром.
Потребитель может отказаться от Договора купли-продажи, подав Продавцу заявление об отказе. Такое заявление может быть сделано, например, в письменной форме по адресу Продавца, по электронной почте по адресу Продавца. Заявление может быть составлено на бланке, образец которого предоставлен Продавцом на Сайте магазина по адресу: Форма отзыва. Направление заявления до истечения срока его действия является достаточным для соблюдения срока.
Потребитель может отказаться от Договора купли-продажи, направив Продавцу заявление об отказе от Договора через форму, размещенную на сайте по адресу: Электронная форма заявления об отказе. Отправка заявления до истечения срока его действия является достаточной для соблюдения срока. Продавец незамедлительно подтвердит Потребителю получение формы, отправленной через веб-сайт.
В случае отказа от Договора купли-продажи он считается незаключенным.
Если Потребитель сделал заявление об отказе от Договора купли-продажи до того, как Продавец принял его предложение, предложение теряет свою обязательную силу.
Продавец обязан вернуть Потребителю все произведенные им платежи, включая стоимость доставки Товара Потребителю, незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления Потребителя об отказе от Договора купли-продажи. Продавец может удержать возмещение платежей, полученных от Потребителя, до получения Товара обратно или предоставления Потребителем доказательств возврата Товара, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
Если Потребитель, осуществляющий свое право на отказ от Товара, выбрал способ доставки Товара, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Продавцом, Продавец не обязан возмещать Потребителю любые дополнительные расходы, понесенные им.
Потребитель обязан вернуть Товар Продавцу незамедлительно, но не позднее 14 дней с даты расторжения Договора купли-продажи. Для соблюдения этого срока достаточно отправить Товар обратно по адресу Продавца до истечения этого срока.
В случае аннулирования заказа Потребитель несет только прямые расходы на возврат Товара.
Если в силу своего характера Товар не может быть возвращен по почте обычным способом, Продавец информирует Потребителя о стоимости возврата товара на Сайте магазина.
Потребитель несет ответственность за любое уменьшение стоимости Товара в результате его использования сверх того, что необходимо для выяснения природы, характеристик и функционирования Товара.
Продавец возвращает платеж, используя тот же способ оплаты, который использовал Потребитель, если только Потребитель не дал четкого согласия на другой способ возврата, который не влечет за собой никаких расходов для Потребителя.
Право на отказ от Договора купли-продажи не распространяется на Клиента, являющегося Потребителем, в отношении договоров, в которых Товар является нефабричным изделием, изготовленным по спецификациям Потребителя или предназначенным для удовлетворения индивидуальных потребностей Потребителя. Это, в частности, относится к продаже шланга с фитингом по спецификации Заказчика.
Клиент, являющийся предпринимателем, физическим лицом, ведущим индивидуальную предпринимательскую деятельность, зарегистрированным в CEIDG, если из содержания заключенного договора следует, что он не носит профессионального характера для такого лица, вытекающего, в частности, из предмета его/ее предпринимательской деятельности, заключившего Договор купли-продажи, может отказаться от него в течение 14 дней без объяснения причин.

§ 12 Бесплатные услуги

Продавец предоставляет услуги Клиентам с помощью электронных средств связи бесплатно:
a) Контактная форма;
b) Информационный бюллетень;
c) Обслуживание счета клиента.
Услуги, указанные в §9.1, предоставляются 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.
Продавец оставляет за собой право выбирать и изменять тип, формы, время и порядок предоставления доступа к выбранным перечисленным услугам, о чем он будет информировать Клиентов в порядке, соответствующем изменению Правил.
Услуга "Контактная форма" заключается в отправке сообщения Продавцу с помощью формы на Сайте магазина.
Отказ от бесплатной Услуги контактной формы возможен в любое время и заключается в прекращении отправки запросов Продавцу.
Услугой "Рассылка" может воспользоваться каждый Клиент, указавший свой адрес электронной почты, используя регистрационную форму, размещенную Продавцом на сайте Магазина. После отправки заполненной регистрационной формы Клиент незамедлительно получает по электронной почте на указанный в регистрационной форме адрес электронной почты активационную ссылку для подтверждения подписки на рассылку. После активации ссылки Клиентом договор об оказании услуг по подписке на рассылку новостей заключается в электронном виде.
Услуга рассылки заключается в отправке Продавцом на адрес электронной почты сообщения в электронной форме, содержащего информацию о новых товарах или услугах, предлагаемых Продавцом. Рассылка осуществляется Продавцом всем Клиентам, подписавшимся на нее.
Каждая рассылка, адресованная Клиентам, должна содержать, в частности: информацию об отправителе, заполненное поле „тема” с указанием содержания материала и информацию о возможности и способе отмены бесплатной услуги рассылки.
Клиент может отказаться от рассылки в любое время, отказавшись от подписки по ссылке, указанной в каждом электронном письме, отправленном в рамках Услуги рассылки, или отключив соответствующее поле в Учетной записи клиента.
Услуга "Учетная запись клиента" доступна после регистрации в соответствии с правилами, описанными в Правилах, и заключается в предоставлении Клиенту специальной панели на Сайте магазина, позволяющей изменять данные, указанные им при регистрации, а также отслеживать статус заказов и историю уже выполненных заказов.
Клиент, совершивший Регистрацию, может направить Продавцу запрос на удаление Учетной записи Клиента, при этом, если Продавец потребует удаления Учетной записи Клиента, она может быть удалена в течение 14 дней после получения запроса.
Продавец имеет право заблокировать доступ к Аккаунту и бесплатным услугам Клиента, если Клиент действует в ущерб Продавцу или другим Клиентам, если Клиент нарушает нормы закона или положения Правил, а также если блокировка доступа к Аккаунту и бесплатным услугам Клиента обоснована соображениями безопасности - в частности: нарушение Клиентом безопасности Сайта Магазина или иные хакерские действия. Блокировка доступа к Аккаунту и бесплатным услугам Клиента по указанным причинам длится в течение срока, необходимого для решения проблемы, послужившей основанием для блокировки доступа к Аккаунту и бесплатным услугам Клиента. Продавец уведомляет Клиента о блокировке доступа к Аккаунту Клиента и бесплатным услугам по электронной почте на адрес, указанный Клиентом в регистрационной форме.

§ 13 Защита персональных данных

Принципы защиты персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.

§ 14 Расторжение договора (не относится к договорам купли-продажи)

Клиент и Продавец могут расторгнуть контракт на предоставление электронных услуг в любое время и без объяснения причин, при условии сохранения прав, приобретенных другой стороной до расторжения вышеупомянутого контракта, и соблюдения положений, приведенных ниже.
Клиент, осуществивший Регистрацию, расторгает договор на оказание услуг с использованием электронных средств связи, направив Продавцу соответствующее заявление о намерениях, используя любые средства дистанционной связи, позволяющие Продавцу ознакомиться с заявлением Клиента о намерениях.
Продавец расторгает договор на оказание электронных услуг путем направления Клиенту соответствующего заявления о намерениях по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации.

§ 15 Заключительные положения

Продавец несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора, но в случае договоров, заключенных с Клиентами-предпринимателями, Продавец несет ответственность только в случае преднамеренного ущерба и в пределах фактических убытков, понесенных Клиентом-предпринимателем.
Содержание настоящих Правил может быть записано путем распечатки, сохранения на носителе или загрузки в любое время с сайта магазина.
В случае возникновения спора, вытекающего из заключенного Договора купли-продажи, стороны будут стремиться разрешить его мирным путем. Все споры, возникающие в связи с настоящими Правилами, регулируются законодательством Польши.
Продавец обязан проинформировать Клиента, являющегося Потребителем, о возможности использования внесудебных процедур рассмотрения жалоб и предъявления претензий. С правилами доступа к этим процедурам можно ознакомиться в офисах или на сайтах организаций, имеющих право на внесудебное разрешение споров. Это могут быть, в частности, омбудсмены по защите прав потребителей или воеводские инспекции торговой инспекции, список которых размещен на сайте Управления по конкуренции и защите прав потребителей.
Продавец сообщает, что онлайн-платформа для разрешения споров между потребителями и торговцами на уровне ЕС (платформа ODR) доступна на сайте http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила и условия. Все заказы, принятые Продавцом к исполнению до даты вступления в силу новых Правил, реализуются на основании Правил, действовавших на день оформления заказа Клиентом. Изменение Правил вступает в силу в течение 7 дней с даты публикации на Сайте магазина. За 7 дней до вступления в силу новых Правил Продавец информирует Клиента об изменении Правил путем направления сообщения по электронной почте, содержащего ссылку на текст измененных Правил. Если Клиент не принимает новые Правила и условия, он обязан сообщить об этом Продавцу, что влечет за собой расторжение договора в соответствии с положениями §12 Правил и условий.
Правила вступают в силу 03.06.2024.