Вопросы и ответы

Да - мы предлагаем резиновые пластины, коврики и коврики в нарезке по размерам в соответствии с вашими требованиями. При оформлении заказа выберите интересующие вас размеры, и мы подготовим изделие в соответствии с вашими требованиями. В случае нестандартных размеров или больших партий, пожалуйста, позвоните нам - мы подготовим индивидуальное предложение.

Для бизнес-клиентов и оптовых заказов мы готовим индивидуальные ценовые предложения. Свяжитесь с нами по +48 510 326 870, пишите по адресу esklep@stomil.bydgoszcz.pl или воспользуйтесь формой обратной связи. Мы ответим в течение 24 рабочих часов.

Да, мы выставляем счет-фактуру с НДС к каждому заказу. Вы получите счет-фактуру в формате PDF на адрес электронной почты, указанный вами при оформлении заказа. Если вы покупаете товар как компания, не забудьте указать в счете-фактуре свой идентификатор НДС.

Да. Для постоянных клиентов мы предлагаем скидки от объема, договорные цены и возможность отсрочки платежа (после положительной проверки). Чтобы обсудить условия сотрудничества, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж.

В нашем ассортименте более 3 000 изделий, но в онлайн-каталоге не всегда можно найти все. Мы также выполняем индивидуальные заказы, производство по спецификациям заказчика и формованные изделия. Напишите нам или позвоните - мы найдем решение, соответствующее вашей задаче.

Вы можете отменить или изменить свой заказ вплоть до начала его обработки. Свяжитесь с нами как можно скорее - по телефону или электронной почте. После начала производства/упаковки изменения могут быть уже невозможны, особенно в случае изделий, вырезанных по размеру.

Обычно мы отправляем заказы в течение 24 часов после зачисления оплаты. Заказы, оформленные до 12:00 в будние дни, обычно отправляются в тот же день. В случае вырезанных по размеру или формованных изделий срок выполнения заказа может быть больше - мы сообщим вам об этом при подтверждении заказа.

Стоимость доставки начинается от 29 злотых и зависит от размера и веса отправления. Для заказов свыше Доставка 3 000 злотых нетто бесплатно. Подробный прайс-лист можно найти в разделе Стоимость и сроки поставки.

Да, мы доставляем товары в пределах Европейского Союза и за его пределами для деловых клиентов. Мы устанавливаем стоимость и время доставки индивидуально в зависимости от страны назначения, габаритов и веса. Пожалуйста, свяжитесь с нами перед размещением заказа, чтобы узнать стоимость доставки.

Крупногабаритные грузы (полные рулоны резиновых покрытий, большие пластины, длинные шланги) отправляются паллетированным транспортом. В случае нетипичных размеров или крупных заказов стоимость транспортировки рассчитывается индивидуально. Возможен также личный забор в нашем головном офисе в Быдгоще.

Да, личный сбор возможен в нашем главном офисе по адресу Торуньская улица, 155 в Быдгоще. Перед приездом свяжитесь с нами по телефону, чтобы подтвердить, что ваш заказ готов к сбору. Личный сбор осуществляется бесплатно.

Как только посылка будет отправлена, вы получите электронное письмо с номером накладной и ссылкой для отслеживания. Вы также можете проверить статус вашего отправления в панели клиента на нашем сайте.

Мы предлагаем несколько удобных форм оплаты:

• Быстрые онлайн-платежи (Przelewy24, Imoje)
• Платежная карта - Visa, Mastercard
• Традиционный банковский перевод
• Оплата при доставке (для выбранных способов доставки)
• Отсрочка платежа (для постоянных клиентов B2B после проверки)

Да, для постоянных бизнес-клиентов мы предоставляем возможность отсрочки платежа (14 или 30 дней). Условием является положительная верификация компании и регулярное сотрудничество. Пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж для получения этой возможности.

При оплате онлайн (Przelewy24, Imoje, картой) заказ обрабатывается сразу после отправки - обычно в течение нескольких минут. При традиционном переводе мы отправляем заказ после зачисления средств на наш счет (1-2 рабочих дня в зависимости от банка отправителя).

Поскольку мы обслуживаем в основном бизнес-клиентов, цены в магазине по умолчанию представлены в суммах Чистая. Стоимость НДС автоматически добавляется в корзину и отображается в счете-фактуре.

Выбор Резиновой пластины зависит от условий эксплуатации: рабочей температуры, контакта с маслами, кислотами, паром, продуктами питания. Мы предлагаем, в частности, пластины EPDM (озоно- и УФ-стойкие), NBR (маслостойкие), хлоропреновые (CR), пластины для пищевых контактов, огнестойкие и отвальные пластины. Если вы не уверены - звоните или пишите, мы проконсультируем вас, исходя из ваших конкретных условий применения.

Обозначения взяты из стандарта EN 853/857 и относятся к конструкции шланга:

• 1SN / 2SN - Шланги с одной (1SN) или двумя (2SN) оплётками из стальной проволоки, стандартная конструкция
• 1SC / 2SC - Компактные шланги, более тонкие стенки, меньший радиус изгиба, при одинаковом рабочем давлении

Выбор зависит от требуемого давления, места установки и предполагаемых изгибов. При выборе шланга также обратите внимание на стандарт и номинальный диаметр (DN).

Мы производим нашу продукцию в соответствии с действующими отраслевыми стандартами (PN, EN, DIN, ISO) и требованиями для отдельных областей применения, включая контакт с пищевыми продуктами (Постановление 1935/2004), питьевой водой и промышленными условиями. По запросу мы выдаем декларации соответствия и сертификаты. Stomil Bydgoszcz S.A. работает с 1920 года и имеет сертифицированные системы управления качеством.

Да, для крупных заказов или необычных применений мы предоставляем образцы материала для проверки. Свяжитесь с отделом продаж, опишите область применения, и мы вышлем вам подходящие образцы.

Да, мы производим формованные и экструдированные изделия по документации заказчика или на основе предоставленного проекта. Мы работаем как с единичными прототипами, так и с серийным производством. По вопросам индивидуальных проектов обращайтесь в наш технический отдел - мы оценим целесообразность и подготовим коммерческое предложение.

Ориентировочные диапазоны (подробности см. в описании продукта):

• NR (натуральный каучук): -40°C до +70°C
• SBR: -30°C до +80°C
• NBR (нитрил): -30°C до +100°C (маслостойкий)
• EPDM: -40°C до +130°C (пар, УФ, озон)
• CR (хлоропрен / неопрен): -35°C до +100°C
• Силикон: -60°C до +200°C
• Витон (FKM): -20°C до +250°C (химические вещества)

Да. Технические характеристики большинства продуктов можно скачать прямо со страницы продукта в нашем магазине. Мы выдаем сертификаты и декларации соответствия по запросу - просто укажите это при заказе или свяжитесь с нами.

Индивидуальные покупатели (потребители) имеют право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без указания причины, в соответствии с Законом о правах потребителей. Внимание: Это право не распространяется на изделия, нарезанные по индивидуальным размерам, или на закупки компаний. Подробности в нашем правила.

Отправьте жалобу по электронной почте на адрес esklep@stomil.bydgoszcz.pl или по телефону. В претензии укажите номер заказа или счета-фактуры, описание проблемы и приложите фотографии дефекта. Мы рассмотрим вашу претензию в течение 14 рабочих дней.

Если при получении посылка заметно повреждена, составьте акт о повреждении в присутствии курьера. Это важно - без акта трудно предъявить претензии перевозчику. Затем свяжитесь с нами, и мы предпримем дальнейшие шаги и вышлем вам замену товара.

Изделия, изготовленные или нарезанные по индивидуальному заказу клиента, возврату не подлежат - в соответствии с Законом о правах потребителей (статья 38). Это относится как к индивидуальным, так и к корпоративным клиентам. Пожалуйста, внимательно проверяйте размеры и технические характеристики перед заказом.

Нет, вы можете оформить заказ и без регистрации. Однако создание учетной записи имеет свои преимущества: история заказов, ускоренное оформление последующих покупок, доступ к счетам и возможность получения индивидуальных условий для дальнейшего сотрудничества.

На странице входа в систему нажмите "Забыли пароль" и введите адрес электронной почты. Вы получите ссылку для сброса пароля. Если письмо не пришло, проверьте папку "СПАМ" или свяжитесь с нами.

Вы можете изменить данные своего счета в панели клиента, в разделе "Адрес для выставления счета". Обратите внимание, что изменение данных распространяется только на будущие заказы - уже выставленные счета не изменяются автоматически. Если вам нужно исправить счет, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Компания Stomil Bydgoszcz S.A. работает с момента основания. 1920. Мы являемся одним из старейших и крупнейших польских производителей резиновых изделий. Нашими клиентами являются компании из автомобильной, машиностроительной, строительной, горнодобывающей, пищевой и сельскохозяйственной промышленности - как в Польше, так и за рубежом.

Наша продукция используется во многих отраслях промышленности:

• Автомобильная промышленность - гидравлические, топливные и охлаждающие шланги, профили транспортных средств
• Машиностроение - Шланги высокого давления, антивибрационные пластины, уплотнения
• Строительство - Резиновые покрытия, гидроизоляционные пластины, профили для столярных изделий
• Горная промышленность - износостойкие шланги, отвальные плиты, футеровки
• Пищевая промышленность - продукты, одобренные для контакта с пищевыми продуктами
• Сельское хозяйство - Шланги для распыления, гидравлика, уплотнительные профили

Да, мы являемся польским производителем с производственным комплексом в Быдгоще. Большую часть нашего ассортимента мы производим в собственных производственных цехах, что позволяет нам контролировать качество и сроки, а также выполнять нестандартные заказы.

Да, мы регулярно участвуем в национальных и международных выставках. В 2025/2026 годах мы были, в частности, на таких выставках, как. MSPO в Кельце, EURO EXPO в Норвегии, EXPO Singapore и Каучук Евразия. Репортажи с мероприятий вы найдете в разделе Торговая ярмарка.

Вы можете связаться с нами в рабочее время:

• Телефон: +48 510 326 870 или +48 505 528 097
• Электронная почта: esklep@stomil.bydgoszcz.pl
• Адрес: Торуньская улица, 155, 85-880 Быдгощ

Офис обслуживания клиентов работает по будням, с понедельника по пятницу, с 7 до 15 часов. В выходные и праздничные дни мы отвечаем на запросы по электронной почте в первый рабочий день после выходных.

Да, мы хотели бы пригласить вас в наш головной офис на улице Торуньской, 155 в Быдгоще. Заранее договоритесь о встрече по телефону - наши специалисты подготовятся к ней и смогут показать вам наш ассортимент и производственные возможности.

Да, консультант по искусственному интеллекту доступен на нашем сайте, чтобы ответить на основные вопросы о продуктах и предложениях. Для получения более подробных технических консультаций мы всегда рекомендуем обратиться к нашей команде - наши специалисты имеют многолетний опыт работы и подберут идеальное решение для вашей задачи.