FAQs

Tak — płyty gumowe, wykładziny oraz maty oferujemy w cięciu na wymiar według Twoich potrzeb. Podczas składania zamówienia wybierz interesujące Cię wymiary, a my przygotujemy produkt zgodnie ze specyfikacją. W przypadku nietypowych wymiarów lub większych ilości prosimy o kontakt telefoniczny — przygotujemy indywidualną wycenę.

Dla klientów biznesowych oraz przy zamówieniach hurtowych przygotowujemy indywidualne oferty cenowe. Skontaktuj się z nami pod numerem +48 510 326 870, napisz na esklep@stomil.bydgoszcz.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Fakturę w formacie PDF otrzymasz na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Jeśli kupujesz jako firma, pamiętaj o podaniu NIP-u w danych do faktury.

Tak. Dla stałych klientów biznesowych oferujemy rabaty ilościowe, negocjowane ceny oraz możliwość płatności z odroczonym terminem (po pozytywnej weryfikacji). Aby omówić warunki współpracy, skontaktuj się z naszym działem sprzedaży.

W naszej ofercie jest ponad 3000 produktów, ale katalog online nie zawsze pokazuje wszystko. Realizujemy też zamówienia nietypowe, produkcję pod specyfikację klienta oraz wyroby formowe. Napisz do nas lub zadzwoń — dobierzemy rozwiązanie dopasowane do Twojego zastosowania.

Zamówienie możesz anulować lub zmodyfikować do momentu rozpoczęcia jego realizacji. Skontaktuj się z nami jak najszybciej — telefonicznie lub mailowo. Po rozpoczęciu produkcji/pakowania zmiany mogą nie być już możliwe, szczególnie przy produktach ciętych na wymiar.

Standardowo wysyłamy zamówienia w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. Zamówienia złożone do godziny 12:00 w dni robocze zazwyczaj wysyłamy tego samego dnia. Przy produktach ciętych na wymiar lub wyrobach formowych czas realizacji może być dłuższy — informujemy o tym przy potwierdzeniu zamówienia.

Koszt dostawy zaczyna się od 29 zł netto i zależy od gabarytu oraz wagi przesyłki. Przy zamówieniach powyżej 3000 zł netto dostawa jest bezpłatna. Szczegółowy cennik znajdziesz w zakładce Koszty i czas dostawy.

Tak, realizujemy wysyłki na terenie Unii Europejskiej oraz poza UE dla klientów biznesowych. Koszt i czas dostawy ustalamy indywidualnie w zależności od kraju docelowego, wymiarów i wagi. Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, aby uzyskać wycenę transportu.

Przesyłki wielkogabarytowe (pełne rolki wykładzin, duże płyty, długie węże) wysyłamy transportem paletowym. W przypadku nietypowych wymiarów lub dużych zamówień koszt transportu wyceniamy indywidualnie. Możliwy jest również odbiór osobisty w naszej siedzibie w Bydgoszczy.

Tak, odbiór osobisty jest możliwy w naszej siedzibie przy ul. Toruńskiej 155 w Bydgoszczy. Przed przyjazdem skontaktuj się z nami telefonicznie, aby potwierdzić gotowość zamówienia do odbioru. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do śledzenia. Status przesyłki możesz też sprawdzić w panelu klienta na naszej stronie.

Oferujemy kilka wygodnych form płatności:

• Szybkie płatności online (Przelewy24, Imoje)
• Karta płatnicza — Visa, Mastercard
• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy
• Płatność przy odbiorze (dla wybranych metod dostawy)
• Przelew z odroczonym terminem płatności (dla stałych klientów B2B po weryfikacji)

Tak, dla stałych klientów biznesowych udostępniamy możliwość płatności z odroczonym terminem (14 lub 30 dni). Warunkiem jest pozytywna weryfikacja firmy i regularna współpraca. Aby otrzymać taką możliwość, skontaktuj się z działem sprzedaży.

Przy płatnościach online (Przelewy24, Imoje, karta) zamówienie trafia do realizacji natychmiast po zaksięgowaniu — zwykle w ciągu kilku minut. Przy przelewie tradycyjnym wysyłamy zamówienie po zaksięgowaniu środków na naszym koncie (1–2 dni robocze w zależności od banku nadawcy).

Ponieważ obsługujemy głównie klientów biznesowych, ceny w sklepie prezentowane są domyślnie w kwotach netto. Wartość VAT jest automatycznie dodawana w koszyku i widoczna na fakturze.

Wybór płyty zależy od warunków pracy: temperatury, kontaktu z olejami, kwasami, parą wodną, żywnością. Oferujemy m.in. płyty EPDM (odporność na ozon i UV), NBR (olejoodporne), chloroprenowe (CR), do kontaktu z żywnością, trudnozapalne oraz lemieszowe. Jeśli nie jesteś pewny — zadzwoń lub napisz, doradzimy na podstawie konkretnego zastosowania.

Oznaczenia pochodzą z normy EN 853/857 i dotyczą konstrukcji węża:

• 1SN / 2SN — węże z jednym (1SN) lub dwoma (2SN) oplotami z drutu stalowego, konstrukcja standardowa
• 1SC / 2SC — węże kompaktowe (Compact), cieńsza ścianka, mniejszy promień gięcia, przy tych samych ciśnieniach roboczych

Wybór zależy od wymaganego ciśnienia, przestrzeni montażowej i przewidywanego zginania. Przy dobieraniu węża kieruj się też normą i średnicą nominalną (DN).

Nasze wyroby produkujemy zgodnie z obowiązującymi normami branżowymi (PN, EN, DIN, ISO) oraz wymogami dla poszczególnych zastosowań — w tym do kontaktu z żywnością (rozporządzenie 1935/2004), wodą pitną, oraz warunków przemysłowych. Na życzenie wydajemy deklaracje zgodności i atesty. Stomil Bydgoszcz S.A. działa od 1920 roku i posiada certyfikowane systemy zarządzania jakością.

Tak, w przypadku większych zamówień lub nietypowych zastosowań udostępniamy próbki materiału do weryfikacji. Skontaktuj się z działem sprzedaży, opisz zastosowanie i prześlemy odpowiednie próbki.

Tak, produkujemy wyroby formowe i wytłaczane według dokumentacji klienta lub na podstawie dostarczonego wzoru. Obsługujemy zarówno pojedyncze prototypy jak i produkcję seryjną. Przy projektach niestandardowych prosimy o kontakt z działem technicznym — ocenimy wykonalność i przygotujemy wycenę.

Zakresy orientacyjne (sprawdź szczegóły w karcie produktu):

• NR (kauczuk naturalny): −40°C do +70°C
• SBR: −30°C do +80°C
• NBR (nitryl): −30°C do +100°C (olejoodporny)
• EPDM: −40°C do +130°C (para, UV, ozon)
• CR (chloropren / Neoprene): −35°C do +100°C
• Silikon: −60°C do +200°C
• Viton (FKM): −20°C do +250°C (chemikalia)

Tak. Karty techniczne większości produktów dostępne są do pobrania bezpośrednio na stronie produktu w naszym sklepie. Atesty oraz deklaracje zgodności wystawiamy na życzenie — wystarczy zaznaczyć to przy zamówieniu lub skontaktować się z nami.

Klienci indywidualni (konsumenci) mają prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Uwaga: prawo to nie obejmuje produktów ciętych na indywidualny wymiar oraz zakupów dokonywanych przez firmy. Szczegóły w naszym regulaminie.

Reklamację zgłoś drogą mailową na adres esklep@stomil.bydgoszcz.pl lub telefonicznie. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia lub faktury, opis problemu oraz dołącz zdjęcia wady. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.

Jeśli paczka jest widocznie uszkodzona przy odbiorze, sporządź protokół szkody w obecności kuriera. To ważne — bez protokołu reklamacja u przewoźnika jest utrudniona. Następnie skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się dalszymi krokami i wyślemy zamienny produkt.

Produkty wyprodukowane lub docięte na indywidualne zamówienie klienta nie podlegają zwrotowi — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 38). Dotyczy to zarówno klientów indywidualnych jak i firmowych. Prosimy o dokładne sprawdzenie wymiarów i specyfikacji przed złożeniem zamówienia.

Nie, zamówienie możesz złożyć również bez rejestracji. Założenie konta ma jednak zalety: historia zamówień, szybsze składanie kolejnych zakupów, dostęp do faktur oraz możliwość uzyskania indywidualnych warunków handlowych przy stałej współpracy.

Na stronie logowania kliknij "Nie pamiętam hasła" i podaj adres e-mail. Otrzymasz link do resetowania hasła. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z nami.

Dane do faktury możesz edytować w panelu klienta, w zakładce "Adres rozliczeniowy". Pamiętaj, że zmiana danych dotyczy tylko przyszłych zamówień — faktury już wystawione nie są modyfikowane automatycznie. W razie potrzeby korekty faktury skontaktuj się z nami.

Stomil Bydgoszcz S.A. działa od 1920 roku. Jesteśmy jednym z najstarszych i największych polskich producentów wyrobów gumowych. Naszymi klientami są firmy z branży motoryzacyjnej, budowy maszyn, budownictwa, górnictwa, spożywczej i rolnictwa — zarówno w Polsce, jak i za granicą.

Nasze produkty znajdują zastosowanie w wielu gałęziach przemysłu:

• Automotive — węże hydrauliczne, paliwowe, chłodzące, profile do pojazdów
• Budowa maszyn — węże wysokociśnieniowe, płyty antywibracyjne, uszczelnienia
• Budownictwo — wykładziny, płyty hydroizolacyjne, profile do stolarki
• Górnictwo — węże odporne na ścieranie, płyty lemieszowe, wykładziny
• Przemysł spożywczy — wyroby dopuszczone do kontaktu z żywnością
• Rolnictwo — węże do oprysków, hydrauliki, profile uszczelniające

Tak, jesteśmy polskim producentem z zakładem produkcyjnym w Bydgoszczy. Większość asortymentu wytwarzamy we własnych halach produkcyjnych, co pozwala nam kontrolować jakość i terminowość, a także realizować zamówienia niestandardowe.

Tak, regularnie bierzemy udział w krajowych i międzynarodowych targach branżowych. W 2025/2026 roku byliśmy m.in. na MSPO w Kielcach, EURO EXPO w Norwegii, EXPO Singapur oraz Rubber Eurasia. Relacje z wydarzeń znajdziesz w zakładce Targi.

Zapraszamy do kontaktu w godzinach pracy biura:

• Telefon: +48 510 326 870 lub +48 505 528 097
• E-mail: esklep@stomil.bydgoszcz.pl
• Adres: ul. Toruńska 155, 85-880 Bydgoszcz

Biuro obsługi klienta pracuje w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:00–15:00. W weekendy i święta odpowiadamy na zapytania mailowe w pierwszy dzień roboczy po weekendzie.

Tak, zapraszamy do naszej siedziby przy ul. Toruńskiej 155 w Bydgoszczy. Przed przyjazdem umów się wcześniej telefonicznie — nasi specjaliści przygotują się na spotkanie i będą mogli pokazać asortyment oraz możliwości produkcyjne.

Tak, na naszej stronie dostępny jest Konsultant AI, który odpowie na podstawowe pytania o produkty i ofertę. Dla bardziej szczegółowych konsultacji technicznych zawsze polecamy kontakt z naszym zespołem — nasi specjaliści mają wieloletnie doświadczenie i dobiorą rozwiązanie idealne dla Twojego zastosowania.