FAQs

Ja - wir bieten Gummiplatten, GUMMIBELÄGE und Gummimatten im Zuschnitt nach Ihren Anforderungen an. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung die gewünschten Abmessungen aus, und wir werden das Produkt nach Ihren Angaben anfertigen. Bei nicht standardisierten Abmessungen oder größeren Mengen rufen Sie uns bitte an - wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Für Geschäftskunden und Großaufträge erstellen wir individuelle Preisangebote. Kontaktieren Sie uns unter +48 510 326 870, schreiben Sie an esklep@stomil.bydgoszcz.pl oder benutzen Sie das Kontaktformular. Wir werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden antworten.

Ja, wir stellen bei jeder Bestellung eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus. Sie erhalten die Rechnung im PDF-Format an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn Sie als Unternehmen kaufen, denken Sie bitte daran, Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in Ihre Rechnungsangaben aufzunehmen.

Ja. Für regelmäßige Geschäftskunden bieten wir Mengenrabatte, ausgehandelte Preise und die Möglichkeit eines Zahlungsaufschubs (nach positiver Prüfung). Um die Bedingungen der Zusammenarbeit zu besprechen, wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung.

Unser Sortiment umfasst mehr als 3.000 Produkte, aber der Online-Katalog zeigt nicht immer alles. Wir führen auch Sonderbestellungen, Anfertigungen nach Kundenwunsch und Formartikel aus. Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an - wir finden eine auf Ihre Anwendung zugeschnittene Lösung.

Sie können Ihre Bestellung bis zum Beginn der Bearbeitung stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich - per Telefon oder E-Mail. Sobald die Produktion/Verpackung begonnen hat, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, insbesondere bei Produkten, die auf Maß zugeschnitten sind.

Normalerweise versenden wir Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Bestellungen, die werktags bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bei Zuschnitten oder Formartikeln kann die Lieferzeit länger sein - wir informieren Sie darüber bei der Auftragsbestätigung.

Die Kosten für die Lieferung beginnen bei 29 PLN netto und hängen von Größe und Gewicht der Sendung ab. Für Bestellungen über 3.000 PLN netto Lieferung ist kostenlos. Eine detaillierte Preisliste finden Sie unter Kosten und Lieferzeiten.

Ja, wir liefern innerhalb der Europäischen Union und außerhalb der EU für Geschäftskunden. Wir legen die Kosten und die Lieferzeit individuell fest, je nach Zielland, Abmessungen und Gewicht. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, um ein Angebot für den Versand zu erhalten.

Großformatige Sendungen (ganze Rollen von Gummibelägen, große Gummiplatten, lange Schläuche) werden auf Paletten transportiert. Bei untypischen Abmessungen oder großen Bestellungen werden die Transportkosten individuell berechnet. Eine persönliche Abholung in unserem Hauptsitz in Bydgoszcz ist ebenfalls möglich.

Ja, persönliche Abholung ist möglich in unserer Hauptgeschäftsstelle unter 155 Toruńska-Straße in Bydgoszcz. Rufen Sie uns vor Ihrer Ankunft an, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung abholbereit ist. Die persönliche Abholung ist kostenlos.

Sobald das Paket verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Frachtbriefnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können den Status Ihrer Sendung auch im Kundenbereich auf unserer Website überprüfen.

Wir bieten mehrere bequeme Zahlungsarten an:

• Schnelle Online-Zahlungen (Przelewy24, Imoje)
• Zahlungskarte - Visa, Mastercard
• Traditionelle Banküberweisung
• Zahlung per Nachnahme (für ausgewählte Lieferarten)
• Aufgeschobene Überweisung (für B2B-Stammkunden nach Überprüfung)

Ja, für regelmäßige Geschäftskunden bieten wir die Möglichkeit eines Zahlungsaufschubs (14 oder 30 Tage) an. Voraussetzung ist eine positive Überprüfung des Unternehmens und eine regelmäßige Zusammenarbeit. Bitte kontaktieren Sie die Verkaufsabteilung für diese Möglichkeit.

Bei der Online-Zahlung (Przelewy24, Imoje, Karte), wird die Bestellung sofort nach der Gutschrift bearbeitet - in der Regel innerhalb weniger Minuten. Bei der traditionellen Überweisung senden wir die Bestellung nach der Gutschrift auf unserem Konto (1-2 Werktage, je nach Bank des Absenders).

Da wir hauptsächlich Geschäftskunden bedienen, sind die Preise im Shop standardmäßig in Beträgen angegeben Netz. Der Mehrwertsteuersatz wird automatisch im Warenkorb hinzugefügt und auf der Rechnung ausgewiesen.

Die Wahl der Gummiplatten hängt von den Betriebsbedingungen ab: Temperatur, Kontakt mit Ölen, Säuren, Dampf, Lebensmitteln. Wir bieten unter anderem EPDM-Platten (ozon- und UV-beständig), NBR-Platten (ölbeständig), Chloroprenplatten (CR), lebensmittelechte, schwer entflammbare Gummiplatten und Pflugplatten an. Wenn Sie sich nicht sicher sind - rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir beraten Sie gerne auf der Grundlage Ihrer spezifischen Anwendung.

Die Bezeichnungen sind von EN 853/857 abgeleitet und beziehen sich auf die Konstruktion der Schläuche:

• 1SN / 2SN - Schläuche mit einem (1SN) oder zwei (2SN) Stahldrahtgeflechten, Standardausführung
• 1SC / 2SC - Kompaktschläuche, dünnere Wandung, kleinerer Biegeradius, bei gleichen Betriebsdrücken

Die Wahl hängt von dem erforderlichen Druck, dem Einbauraum und der zu erwartenden Biegung ab. Beachten Sie bei der Auswahl eines Schlauchs auch den Standard- und Nenndurchmesser (DN).

Wir fertigen unsere Produkte nach den geltenden Industrienormen (PN, EN, DIN, ISO) und den Anforderungen für die einzelnen Anwendungen - einschließlich Kontakt mit Lebensmitteln (Verordnung 1935/2004), Trinkwasser und industriellen Bedingungen. Auf Anfrage stellen wir Konformitätserklärungen und Zulassungen aus. Stomil Bydgoszcz S.A. ist seit 1920 tätig und verfügt über zertifizierte Qualitätsmanagementsysteme.

Ja, bei größeren Aufträgen oder ungewöhnlichen Anwendungen stellen wir Materialmuster zur Überprüfung zur Verfügung. Wenden Sie sich an die Verkaufsabteilung, beschreiben Sie die Anwendung und wir senden Ihnen geeignete Muster zu.

Ja, wir stellen Formartikel und extrudierte Produkte nach Kundenunterlagen oder auf der Grundlage eines gelieferten Entwurfs her. Wir fertigen sowohl einzelne Prototypen als auch Serienprodukte an. Für kundenspezifische Projekte wenden Sie sich bitte an unsere technische Abteilung - wir werden die Machbarkeit prüfen und ein Angebot erstellen.

Ungefähre Reichweiten (siehe Einzelheiten auf dem Produktblatt):

• NR (Naturkautschuk): -40°C bis +70°C
• SBR: -30°C bis +80°C
• NBR (Nitril): -30°C bis +100°C (ölbeständig)
• EPDM: -40°C bis +130°C (Dampf, UV, Ozon)
• CR (Chloropren/Neopren): -35°C bis +100°C
• Silikon: -60°C bis +200°C
• Viton (FKM): -20°C bis +250°C (Chemikalien)

Ja, für die meisten Produkte stehen technische Datenblätter direkt auf der Produktseite in unserem Shop zum Download bereit. Zertifikate und Konformitätserklärungen können auf Anfrage ausgestellt werden - geben Sie dies einfach bei der Bestellung an oder kontaktieren Sie uns.

Einzelne Kunden (Verbraucher) haben gemäß dem Gesetz über Verbraucherrechte das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Achtung! Dieses Recht gilt nicht für Produkte, die auf individuelle Größe zugeschnitten sind, oder für Einkäufe von Unternehmen. Details in unserem AGB.

Senden Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an esklep@stomil.bydgoszcz.pl oder per Telefon. Geben Sie bei Ihrer Reklamation Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos des Mangels bei. Wir werden Ihre Reklamation innerhalb von 14 Arbeitstagen bearbeiten.

Wenn das Paket beim Empfang sichtbar beschädigt ist, erstellen Sie im Beisein des Kuriers ein Schadensprotokoll. Das ist wichtig - ohne Bericht ist eine Reklamation beim Spediteur schwierig. Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf und wir werden die nächsten Schritte einleiten und Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden.

Produkte, die auf Bestellung eines einzelnen Kunden hergestellt oder zugeschnitten werden, sind - gemäß dem Gesetz über die Rechte der Verbraucher (Art. 38) - von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt sowohl für Privat- als auch für Firmenkunden. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig die Maße und Spezifikationen.

Nein, Sie können auch eine Bestellung aufgeben, ohne sich zu registrieren. Das Anlegen eines Kontos hat jedoch Vorteile: Bestellhistorie, schnellere Erteilung von Folgeaufträgen, Zugang zu Rechnungen und die Möglichkeit, individuelle Bedingungen für die weitere Zusammenarbeit zu erhalten.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann einen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn die E-Mail nicht angekommen ist, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Sie können Ihre Rechnungsdaten im Kundenbereich unter "Rechnungsadresse" bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Änderung der Daten nur für zukünftige Bestellungen gilt - bereits ausgestellte Rechnungen werden nicht automatisch geändert. Wenn Sie eine Rechnung korrigieren müssen, wenden Sie sich bitte an uns.

Stomil Bydgoszcz S.A. ist tätig seit 1920. Wir sind einer der ältesten und größten polnischen Hersteller von Gummiprodukten. Zu unseren Kunden gehören Unternehmen aus den Branchen Automobil, Maschinenbau, Bauwesen, Bergbau, Lebensmittelindustrie und Landwirtschaft - sowohl in Polen als auch im Ausland.

Unsere Produkte werden in vielen Branchen eingesetzt:

• Automobilindustrie - HYDRAULIKSCHLÄUCHE, KÜHLSCHLÄUCHE, Fahrzeugprofile
• Maschinenbau - hochdruck schläuche, gummiplatten, dICHTUNGEN
• Bauwesen - GUMMIBELÄGEN, GUMMIPLATTEN, Abdichtungsplatten, Profile für Tischlereien
• Bergbau - Verschleißfeste Schläuche, Pflugplatten, GUMMIBELÄGE
• LEBENSMITTELINDUSTRIE - für den Kontakt mit Lebensmitteln zugelassene Produkte
• Landwirtschaft - SCHLÄUCHE FÜR SPRITZEN, HYDRAULIK, DICHTUNGSPROFILE

Ja, wir sind ein polnischer Hersteller mit einer Produktionsstätte in Bydgoszcz. Wir stellen den größten Teil unserer Produktpalette in unseren eigenen Produktionshallen her, was es uns ermöglicht, Qualität und Termintreue zu kontrollieren und auch nicht standardisierte Aufträge zu erfüllen.

Ja, wir nehmen regelmäßig an nationalen und internationalen Fachmessen teil. Im Jahr 2025/2026 waren wir u.a. auf folgenden Messen vertreten. MSPO in Kielce, EURO EXPO in Norwegen, EXPO Singapur und Kautschuk Eurasien. Berichte zu den Veranstaltungen finden Sie unter Messe.

Sie können während der Bürozeiten gerne Kontakt mit uns aufnehmen:

• Telefon: +48 510 326 870 oder +48 505 528 097
• E-Mail: esklep@stomil.bydgoszcz.pl
• Anschrift: 155 Toruńska-Straße, 85-880 Bydgoszcz

Das Kundendienstbüro ist werktags von Montag bis Freitag von 7.00 bis 15.00 Uhr geöffnet. An Wochenenden und Feiertagen beantworten wir E-Mail-Anfragen am ersten Werktag nach dem Wochenende.

Ja, Sie sind herzlich eingeladen, unseren Hauptsitz in der Toruńska-Straße 155 in Bydgoszcz zu besuchen. Vereinbaren Sie vorab telefonisch einen Termin - unsere Fachleute bereiten sich auf das Treffen vor und können Ihnen unser Sortiment und unsere Produktionsmöglichkeiten zeigen.

Ja, ein KI-Berater steht auf unserer Website zur Verfügung, um grundlegende Fragen zu den Produkten und dem Angebot zu beantworten. Für detailliertere technische Beratungen empfehlen wir immer, unser Team zu kontaktieren - unsere Spezialisten verfügen über langjährige Erfahrung und werden die ideale Lösung für Ihre Anwendung auswählen.